Recentemente, tivemos uma conversa inspiradora com Gabriel Nicola, Head de Pagamentos da Ingresse, uma empresa que enfrentou de frente os desafios de picos de tráfego. Com experiência em sistemas de pagamentos resilientes, Nicola compartilhou valiosas estratégias que sua equipe utiliza para garantir a estabilidade e segurança durante momentos de alta demanda, como a abertura de grandes eventos. Confira abaixo as principais lições e dicas que extraímos dessa conversa:
O que você você vai ver por aqui
1. Escalabilidade começa com a tecnologia certa
Um sistema escalável é importante para lidar com altos volumes de acessos simultâneos. Nicola destacou que a Ingresse desenvolveu o seu gateway de pagamentos. Essa escolha permite a execução de multitarefas simultâneas, garantindo respostas rápidas mesmo sob grande pressão.
Dica Prática: Avalie tecnologias que suportem operações paralelas e mantenham a estabilidade do sistema durante um pico de tráfego.
2. Adote uma abordagem de segurança multicamadas
Garantir a proteção de dados e transações é ainda mais crítico em momentos de alta demanda. A Ingresse implementa sete camadas de segurança, monitorando cada etapa da jornada do usuário em tempo real — desde o cadastro até a finalização da compra.
Dica Prática: Utilize ferramentas de monitoramento em tempo real e integre soluções antifraude para antever possíveis ameaças.
3. Diversifique as opções de pagamento
Para atender diferentes preferências de consumidores e evitar abandonos no checkout, é essencial oferecer múltiplas opções de pagamento. A Ingresse trabalha com métodos como PIX, carteiras digitais e cartões de crédito..
Dica Prática: Amplie as formas de pagamento disponíveis e invista em integrações com provedores confiáveis para maior flexibilidade.
4. Invista em infraestrutura na nuvem
A estabilidade é um dos pilares para o sucesso em um pico de tráfego. Nicola ressaltou a importância de uma infraestrutura na nuvem bem planejada para garantir alta disponibilidade e evitar interrupções durante momentos críticos.
Dica Prática: Realize testes de estresse regularmente e escolha soluções que possibilitem expansão sob demanda.
5. Promova a colaboração entre equipes
A colaboração entre times técnicos e operacionais é indispensável para adaptações rápidas. Na Ingresse, esse alinhamento permite uma resposta ágil a novos padrões de fraude e necessidades de mercado.
Dica Prática: Crie canais de comunicação eficazes para garantir soluções rápidas e integração entre equipes.
Aprenda com os especialistas
Os picos de tráfego podem ser desafiadores, mas também representam grandes oportunidades. A experiência compartilhada por Gabriel Nicola demonstra que planejamento, tecnologia avançada e colaboração são os pilares para transformar altos volumes de acesso em sucesso de vendas e fidelização de clientes. A Ingresse possui uma equipe dedicada que respira pagamentos. Se você não possui esta estrutura, não tem problema. Existem empresas, como a Malga, que podem te dar todo suporte necessário para que você foque no core da sua empresa e deixe a orquestração de pagamentos com quem entende.
Precisa de ajuda para otimizar seu sistema? Conheça as soluções de orquestração de pagamentos da Malga e esteja preparado para qualquer desafio.
Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas de pagamentos e entender qual o cenário atual do seu negócio digital?
Perguntas frequentes (FAQ):
Por que é importante investir em escalabilidade durante picos de tráfego?
Investir em escalabilidade garante que seu sistema possa lidar com altos volumes de acessos simultâneos sem quedas ou lentidão. Isso melhora a experiência do usuário e reduz o risco de perda de vendas em momentos críticos.
Como posso proteger meu sistema contra fraudes em momentos de alta demanda?
Adote uma abordagem de segurança multicamadas, monitorando toda a jornada do usuário em tempo real. Utilize ferramentas antifraude avançadas para identificar e prevenir atividades suspeitas antes que elas causem problemas.
Quais são os benefícios de diversificar as opções de pagamento?
Diversificar os métodos de pagamento aumenta as chances de conversão, atendendo a diferentes preferências dos clientes. Isso reduz o abandono do checkout e melhora a satisfação geral dos usuários.
