Uma transação não aprovada não é apenas uma venda perdida – é uma oportunidade cancelada de criar um vínculo com um cliente e com a reputação de uma marca. Então, tratar a conversão de vendas em negócios digitais, vai além da simples realização de um pedido, fala sobre uma experiência completa e de sucesso para quem está realizando uma compra de um produto ou serviço e para a empresa que está vendendo.
Neste artigo, exploramos os cinco principais motivos pelos quais as transações online falham e como uma solução de Orquestração Inteligente de Pagamentos pode transformar esses desafios em oportunidades de sucesso.
O que você você vai ver por aqui
Baixa conversão de vendas e os 5 motivos para uma Taxa de Aprovação ruim!
Na Malga, sabemos que cada clique no botão “pagar” é uma parte crucial da jornada do seu cliente. Por isso, mergulhamos profundamente nos desafios do processamento de pagamentos digitais para transformá-los em oportunidades de sucesso para o seu negócio, aumentando vendas e receita.
Cada transação importa. Uma venda não concretizada não é apenas um número a menos na receita — representa um cliente potencial que não teve sua necessidade atendida.
Os motivos 4 e 5 são aqueles que geram um grande número de transações negadas, logo, contribuem para uma baixa conversão de vendas. Então, se a sua empresa deseja combatê-los, já passou da hora de tratar o fluxo de pagamentos com a devida importância que eles merecem (e o seu cliente também).
1. Desafios técnicos em Integração e Compatibilidade
A integração de diferentes sistemas de pagamento é um quebra-cabeça complexo. Muitas vezes, as empresas se deparam com a incompatibilidade técnica, que resulta em falhas nas transações. Na Malga, criamos uma infraestrutura que se adapta às necessidades de cada cliente, garantindo que a integração seja um processo suave e eficiente. A plataforma de pagamentos foi construída para ser agnóstica em termos de sistemas de pagamento – provedores, adquirentes, bancos, antifraude, carteiras digitais etc, permitindo uma conectividade fluida, sem falhas e com muitas opções integradas de uma vez. Sua empresa não precisa mais escolheres entre uma opção ou outra.
2. A armadilha das políticas de Prevenção de Fraudes
Políticas de prevenção de fraudes são essenciais, mas quando muito restritivas, podem barrar transações legítimas. Este fenômeno, conhecido como “falsos positivos”, é um dos grandes vilões das taxas de aprovação. Por isso, tratar cada transação de forma específica é muito importante. Na Malga, equilibramos segurança com experiência do usuário, utilizando tecnologia avançada para minimizar esses casos, garantindo que transações legítimas fluam sem interrupções. E que a sua empresa seja capaz de controlar e gerir os fluxos de cobrança conforme cada necessidade. Sem códigos, com apenas cliques.
3. Checkout pouco otimizado – Fricções de pagamentos desnecessárias
Dados incorretos ou incompletos do cliente, falta de tokenização de cartão, falta de diversificação de opções de pagamentos durante o processo de checkout, dependência de provedor, entre outras razões, são causas comuns para vendas não realizadas. E para isso não acontecer, é preciso olhar com cuidado para a camada de pagamentos, focando em todos os pontos sensíveis, reduzindo os erros e possibilidades de fricções indesejadas. Com uma infraestrutura de pagamentos que promove, além de segurança, a orquestração de pagamentos esses pontos são cobertos minimizando vendas perdidas.
4. Limitações em adicionar novos métodos de pagamento e provedores
Muitas plataformas de pagamento não suportam uma gama diversificada de métodos de pagamento, o que pode limitar as opções do cliente e, consequentemente, as taxas de aprovação. Na Malga, conectamos negócios digitais a uma ampla variedade de adquirentes, subadquirentes, bancos, antifraudes, carteiras digitais, vouchers e mais, ampliando as possibilidades de pagamento e aumentando as chances de aprovação de cada transação. E a sua empresa não precisa escolher entre uma opção ou outra, através de uma única integração, tem acesso a tudo de uma só vez. Sem precisar de grandes estruturas tecnológicas e esforços adicionais de desenvolvimento.
5. Instabilidades e falhas técnicas
Falhas técnicas e instabilidades nos sistemas de pagamento podem ser um grande obstáculo. Na Malga, investimos fortemente em tecnologia de ponta para assegurar que nossa infraestrutura seja não só robusta, mas também confiável e consistente, reduzindo significativamente o risco de interrupções no processo de pagamento, um uptime de pelo menos 99,95%. Isso significa que o tempo máximo de inatividade permitido é de aproximadamente 21,6 minutos por mês, com base na porcentagem de disponibilidade. Este nível de serviço visa assegurar uma disponibilidade ainda mais elevada, minimizando interrupções e garantindo uma experiência mais confiável para os usuários.
Além disso, está em conformidade com as melhores práticas de segurança do PCl. A infraestrutura é altamente resiliente e escalável, projetada para suportar milhares de solicitações simultâneas, seguindo as diretrizes da AWS Trusted Advisor e do PCI Council.
Cliente quer pagar? Esteja pronto para receber!
Na Malga, o compromisso é com a eficiência, segurança, a experiência do usuário e, claro, a conversão de vendas. Ao escolher uma infraestrutura inteligente de pagamentos, sua empresa está focando numa plataforma parceira que entende profundamente os desafios dos pagamentos digitais e está pronta para transformá-los em oportunidades de crescimento para o seu negócio.
Pronto para revolucionar a forma como a sua empresa digital lida com pagamentos? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como a Malga pode ajudar a elevar suas taxas de aprovação e ajudar sua empresa a crescer.
Perguntas frequentes (FAQ):
Como a Malga ajuda a superar os desafios técnicos em integração e compatibilidade?
A Malga oferece uma infraestrutura adaptável que se integra suavemente a diferentes sistemas de pagamento, garantindo uma conectividade eficiente e sem falhas para todas as transações.
Que medidas a Malga adota para equilibrar segurança e experiência do usuário na prevenção de fraudes?
Utilizamos tecnologia avançada para minimizar falsos positivos, assegurando que as transações legítimas sejam processadas sem interrupções, mantendo ao mesmo tempo altos padrões de segurança.
Como a Malga aborda as instabilidades e falhas técnicas nos sistemas de pagamento?
Investimos em tecnologia de ponta para garantir uma infraestrutura robusta, confiável e consistente, com um uptime de pelo menos 99,95%, minimizando interrupções e assegurando uma experiência de pagamento confiável.
