O Dia do Consumidor virou uma das datas mais aguardadas pelo varejo online. Para vender mais, muitas empresas entram na guerra de preços, oferecendo descontos agressivos. Mas será que essa é realmente a melhor estratégia? Os métodos de pagamento online podem determinar se um cliente finaliza ou abandona uma compra, especialmente em datas comemorativas.
Aqui vai um fato que poucos falam: não adianta ter o melhor desconto se o cliente não consegue pagar da forma que prefere. A experiência de pagamento tem um impacto direto na conversão de vendas, e um checkout engessado pode matar qualquer promoção.
Segundo um estudo da Baymard Institute, 48% dos consumidores abandonam o carrinho por problemas no checkout, incluindo a falta de opções de pagamento. Agora, imagine perder quase metade dos seus clientes porque eles simplesmente não encontraram a forma de pagamento ideal.
Então, antes de cortar sua margem, que tal garantir que seu cliente consiga pagar do jeito que ele quer?
Um checkout flexível pode valer mais do que um desconto
Imagine que você oferece 20% de desconto em um produto, mas seu cliente só pode pagar via boleto ou cartão de crédito tradicional. Se ele prefere Pix, carteiras digitais ou parcelamento flexível e não encontra essas opções, a compra simplesmente não acontece.
O problema é real: pesquisa da Abecs indica que o Pix já representa mais de 30% dos pagamentos no e-commerce brasileiro, ultrapassando os boletos e se tornando um dos métodos preferidos dos consumidores.
Empresas que investem em um checkout mais flexível não apenas convertem mais, mas também fidelizam consumidores que voltam porque sabem que terão uma experiência de pagamento sem fricção.
Métodos de pagamento online: um fator decisivo na conversão
A escolha do método de pagamento pode determinar se um cliente finaliza ou abandona uma compra. Veja como cada opção pode impactar a conversão:
- Pix: Já representa mais de 30% das transações no e-commerce. É instantâneo, seguro e reduz custos com taxas de cartão.
- Cartão de crédito com parcelamento: Essencial para compras de alto valor. Se seu checkout não oferece múltiplas bandeiras ou parcelamento flexível, você pode perder vendas.
- Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, PayPal): Agilizam o pagamento e são preferidas por quem quer evitar preencher dados manualmente.
- Boleto bancário: Ainda relevante para consumidores que não usam cartão, mas precisa ser bem integrado para evitar demora na confirmação do pagamento.
Quando um e-commerce oferece mais opções, o cliente não precisa pensar duas vezes antes de finalizar a compra. No Dia do Consumidor, isso pode ser a diferença entre um carrinho abandonado e uma venda concretizada.
Como otimizar os pagamentos para vender mais no Dia do Consumidor
Se você quer maximizar suas vendas nessa data, siga essas dicas:
✔ Ofereça múltiplos métodos de pagamento: Garanta que seu checkout aceita Pix, cartões de crédito com parcelamento, carteiras digitais e outras opções populares.
✔ Facilite pagamentos recorrentes e tokenizados: Se vende assinaturas ou produtos de recompra frequente, permita que o cliente salve seus dados de pagamento com segurança.
✔ Integre um sistema de pagamento inteligente: Soluções como a orquestração de pagamentos da Malga direcionam, de forma personalizada, transações para o melhor provedor, evitando recusas desnecessárias.
✔ Otimize o checkout para mobile: Mais de 58% das compras online no Brasil são feitas via dispositivos móveis. Se o seu checkout não estiver preparado para mobile, você pode perder vendas.
Antes de pensar em desconto, pense na experiência de pagamento
O Dia do Consumidor é sobre conveniência e facilidade para quem compra. Descontos chamam atenção, mas se o pagamento não for prático, o cliente não finaliza a compra.
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Perguntas Frequentes (FAQ)
Como um checkout flexível pode aumentar as vendas no Dia do Consumidor?
Ao oferecer mais opções de pagamento, você reduz barreiras na hora da compra, evitando abandonos de carrinho e aumentando a conversão.
Qual método de pagamento é mais importante para o e-commerce hoje?
O Pix tem crescido muito, mas o cartão de crédito ainda domina. O ideal é oferecer várias opções para atender diferentes perfis de clientes.
Como evitar recusas de pagamento no checkout?
Usar uma solução de orquestração de pagamentos ajuda a direcionar a transação para o melhor adquirente, reduzindo recusas e aumentando a aprovação.
