Neste artigo, vamos explorar como um hub pagamentos pode ajudar negócios digitais a aumentarem sua receita, destacando seu papel crucial em datas comemorativas como o Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Black Friday, Cyber Monday, Natal, entre outros. Para o comércio, no geral, aproveitar o calendário comercial para vender mais é crucial.
Para se ter uma noção do quanto as datas comemorativas são essenciais para o sucesso do e-commerce, elas podem representar até 34% do faturamento anual. Segundo dados da Ebit/Nielsen, em 2020, esses períodos especiais movimentaram cerca de R$ 30,1 bilhões.
Portanto, investir em um hub de pagamentos é uma estratégia inteligente para maximizar os ganhos durante as datas comemorativas e impulsionar o sucesso do seu negócio digital. E se ainda tem dúvida sobre como funciona na prática um hub de pagamentos, leia esse artigo até o final.
Acompanhe o artigo e saiba como vender mais com pagamentos.
O que você vai ver por aqui:
O que é um Hub Pagamentos Inteligente?
Um hub de pagamentos inteligente é uma plataforma avançada de pagamentos, que centraliza e simplifica o gerenciamento das transações financeiras de um negócio digital. Dando autonomia e controle para quem de fato deveria ter o poder de decisão sobre pagamentos: o negócio.
Indo além de oferecer diversas opções de serviços e métodos de pagamento, uma Infraestrutura completa traz segurança e resiliência para aqueles que precisam de escala e tranquilidade para processar grandes volumes de transações ao mesmo tempo.
Ah, por último e não menos importante, personalizando o fluxo de pagamentos do jeito que for interessante para o e-commerce ou negócio digital.
De forma bem resumida, agora, você pode entender como um hub de pagamentos pode ajudar a sua empresa a vender mais.
Como vender mais com pagamentos online?
Quando seu negócio melhora a taxa de aprovação, ele está vendendo mais. Quando você confia somente na taxa de aprovação indicada pelo seu provedor, essa taxa pode vir “mascarada” por dados. Pois cada provedor costuma calcular essa taxa do seu jeito.
Pensando de maneira simples e de como esse cálculo deveria ser feito, a fórmula seria: Taxa de aprovação de pagamentos = (Transações aprovadas / Total de transações) * 100
Digamos que uma loja online tenha realizado um total de 100 transações em um determinado período. Dessas transações, 90 foram aprovadas e 10 foram negadas. Para calcular a taxa de aprovação de pagamentos, você divide o número de transações aprovadas pelo total de transações e multiplica por 100.
Taxa de aprovação de pagamentos = (90 / 100) * 100
Taxa de aprovação de pagamentos = 0,9 * 100
Taxa de aprovação de pagamentos = 90%
Portanto, a taxa de aprovação de pagamentos nesse exemplo seria de 90%. Isso significa que, de todas as transações realizadas, 90% delas foram aprovadas com sucesso.
A notícia que não é tão boa assim é que o Brasil possui uma das piores taxas de aprovação de pagamentos online do mundo, com cerca de 75%, de acordo com a Visa.
Mas junto com a notícia ruim, vem também uma boa.
E como melhorar a taxa de aprovação? 4 dicas imperdíveis, confira!
1 – Faça como os clientes da Malga e recupere em média 15% das transações negadas.
Transações recuperadas. Retentativas automáticas. O que isso quer dizer? Ao permitir que o sistema faça múltiplas tentativas de cobrança de forma automática, a empresa aumenta significativamente as chances de sucesso e evita interrupções desnecessárias no serviço.
Isso resulta em uma experiência mais positiva para o consumidor, evitando frustrações e mantendo a qualidade do serviço sem interrupções indesejadas. A retentativa automática de pagamentos oferece maior eficiência e conveniência tanto para a empresa quanto para o cliente, garantindo a continuidade do serviço sem depender exclusivamente da intervenção manual do cliente.
O processo acontece pela possibilidade de ter mais de um provedor inserido no motor de cobrança. O que chamamos de roteamento automático. Esse recurso permite que as transações sejam direcionadas automaticamente para diferentes provedores de pagamento com base em uma série de critérios e regras pré-definidas.
Se um provedor estiver enfrentando problemas técnicos ou restrições em determinadas regiões, o hub de pagamentos pode redirecionar automaticamente as transações para um provedor alternativo, aumentando as chances de aprovação e reduzindo a taxa de transações negadas.
2 – Diversifique as opções de pagamentos.
Nada melhor do que oferecer o poder de escolha para os consumidores. Com diversos métodos de pagamentos disponíveis, seu cliente pode pagar como quiser. Além de oferecer uma melhor experiência no processo de compra online, você garante que haja métodos de pagamentos suficientes para a melhor conveniência dos usuários, evitando que ele abandone o checkout bem na hora da finalização do pedido.
→ Dessa forma, ofereça opções como cartões de crédito, débito, Pix, carteiras digitais, vouchers e boleto bancário e deixe o seu cliente decidir o que é melhor para ele.
Além disso, ao oferecer métodos de pagamento diversificados, incluindo soluções internacionais, os negócios online podem expandir seu alcance geográfico e atrair clientes de diferentes regiões. Isso é particularmente importante para empresas que querem atuar em mercados globais, pois cada país ou região pode ter suas preferências e métodos de pagamento específicos. A diversificação de pagamentos permite atender a essas demandas locais e facilita a entrada em novos mercados.
3 – Chegou a hora de reduzir o seu risco de fraude.
Um hub de pagamentos desempenha um papel vital na prevenção de fraudes online, oferecendo recursos avançados de segurança, detecção de padrões de fraude, integração com serviços especializados acoplados dentro do fluxo de cobrança – olhando para as necessidades de cada transação – ao integrar esses serviços, seu negócio pode fornecer uma camada adicional de proteção contra fraudes, ajudando a reduzir o risco de transações fraudulentas, autenticação de dados e monitoramento contínuo. Essas medidas combinadas ajudam a garantir transações seguras, protegendo o negócio e proporcionando tranquilidade aos clientes. Ao investir em um parceiro de pagamentos confiável, os negócios digitais podem fortalecer sua segurança, mitigar riscos e construir uma reputação sólida no mercado online.
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4 – Seu negócio. Suas regras. Como uma Orquestração de Fluxos Inteligentes ajuda a aumentar sua receita?
Podemos resumir todos os benefícios anteriores aqui neste tópico. A Orquestração de Fluxos Inteligentes é uma solução completa para quem deseja vender mais e consequentemente aumentar a receita.
Tudo o que vimos de maneira isolada está presente dentro da Orquestração de Pagamentos ou Gateway de Pagamentos 2.0 (como também chamamos por aqui).
A orquestração trabalha de maneira personalizada, atendendo as necessidades específicas de cada negócio online.
Dessa forma, as empresas podem se conectar a vários provedores de pagamento, o que lhes dá acesso a uma variedade de opções para processar as transações financeiras. Isso permite que as empresas escolham os provedores que melhor atendem às suas necessidades, como taxas competitivas, recursos específicos, cobertura geográfica e suporte ao cliente. Ao ter acesso a uma ampla gama de provedores de pagamento, as empresas podem otimizar suas escolhas e buscar as melhores condições para cada transação, o que pode resultar em economia de custos e aumento da receita.
Além de ter o controle sobre quais provedores de pagamento usar em diferentes situações, podem ajustar a sua estratégia de pagamento com base em fatores como localização geográfica do cliente, tipo de transação, tipo de produto ou serviço oferecido e preferências do cliente. Por exemplo, se um provedor de pagamento específico oferece uma experiência de pagamento mais suave ou uma taxa mais baixa em determinada região, ou ainda condições melhores de parcelamento, a orquestração inteligente permite que a empresa direcione as transações para esse provedor, maximizando a probabilidade de conversão e, consequentemente, aumentando a receita.
Não negligencie seus pagamentos. Uma transação perdida é um cliente que a sua empresa perdeu.
As empresas possuem dados muito detalhados sobre toda a jornada do cliente até o ponto mais crítico: o pagamento.
Nesse momento, há uma visibilidade limitada em relação às taxas de aprovação, às razões por trás dos declínios e a outros insights importantes para o negócio – muito menos a todas as variáveis que as afetam. Com dados de pagamento incertos ou insuficientes, você não sabe o que está funcionando para seus clientes ou como agir em relação ao que não está.
Essa lacuna na compreensão dos processos de pagamento é um problema de grande importância para as empresas. Sem uma análise aprofundada e detalhada dos dados de pagamento, as empresas ficam às cegas sobre o que realmente impulsiona o sucesso ou o fracasso nas transações. Isso resulta em estratégias de negócio baseadas em suposições e palpites, ao invés de insights reais.
A compreensão dos padrões de aprovação, a identificação das razões para declínios e a análise de outros fatores relevantes são essenciais para otimizar o desempenho e impulsionar o crescimento do negócio. Com informações precisas e detalhadas sobre os pagamentos, as empresas podem identificar pontos problemáticos, implementar melhorias estratégicas e maximizar o valor entregue aos clientes.
Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas de pagamentos e entender qual o cenário atual do seu negócio digital?
Perguntas frequentes (FAQ):
O que é um hub de pagamentos?
Um hub de pagamentos é uma plataforma avançada que centraliza e simplifica o gerenciamento das transações financeiras de um negócio digital, oferecendo opções de pagamento diversificadas e fluxos totalmente personalizados.
Como aumentar receita com hub pagamentos?
Um hub de pagamentos inteligente pode melhorar a taxa de aprovação de pagamentos, permitir a recuperação de transações negadas, diversificar as opções de pagamento oferecidas e reduzir o risco de fraude, ajudando sua empresa a vender mais e aumentar a receita.
Por que devo investir em um hub de pagamentos confiável?
Investir em um hub de pagamentos confiável fortalece a segurança das transações, reduz o risco de fraudes, oferece maior controle e personalização no fluxo de pagamentos e fornece insights detalhados sobre as transações, permitindo otimizações estratégicas e maximização da receita.
