Na Black Friday, cada segundo é valioso. E para quem vende online, uma infraestrutura de pagamento instável pode transformar um dia de recorde em um pesadelo financeiro.
No episódio especial do podcast Hipsters.tech, o time da Malga abriu o backstage e mostrou como transforma o dia mais intenso do e-commerce em um momento de confiança e lucro.
Como disse Gabriel Dutra, SRE Sênior na Malga:
“A gente se prepara o ano inteiro para que, na Black Friday, a semana seja tranquila. Se tiver correria, é porque algo ficou para a última hora.”
🎧 Ouça o podcast completo abaixo:
Infraestrutura de pagamento que recupera vendas
A Malga atua como orquestradora de pagamentos, conectando seus clientes a múltiplos provedores e desviando transações automaticamente em caso de falha.
Daniela Schütt, desenvolvedora backend sênior, resumiu o objetivo:
“Nosso papel é recuperar vendas que seriam perdidas em outros cenários. E isso melhora não só para o cliente da Malga, mas para o cliente do cliente.”
Na prática, isso significa:
- Menos recusas técnicas, mais vendas aprovadas.
- Taxa de conversão mais alta em momentos de pico.
- Proteção contra perdas invisíveis que afetam o faturamento.
Alta disponibilidade com multirregião
Uma infra de pagamento com alta disponibilidade precisa estar pronta até para quedas completas de um provedor de nuvem.
Por isso, a Malga adotou um modelo multirregião que garante operação contínua.
Gabriel explicou no podcast:
“Se a gente perde uma região, o CloudFront direciona o tráfego para outra. É transparente para o cliente e as vendas continuam acontecendo.”
Benefícios dessa abordagem:
- Continuidade operacional em falhas críticas.
- Nenhum impacto perceptível para o cliente final.
- Proteção da imagem da marca.
Prevenção contínua para proteger receita
A Black Friday não é a única preocupação. Como disse Henrique Formaggi, SRE Pleno:
“Temos que estar prontos para tráfego de nível Black Friday a qualquer momento.”
A estratégia inclui:
- Testes de estresse que simulam volumes acima do esperado, revelando gargalos invisíveis.
- Monitoramento 24/7 com alertas automatizados via New Relic e PagerDuty.
- Cultura de aprendizado, revisando cada incidente para ajustar processos.
Um exemplo marcante foi quando uma falha na AWS Lambda paralisou sistemas:
“Esse episódio fez nascer a ideia de termos um ambiente de fallback. Não podemos depender de um único fornecedor para continuar operando.” — Gabriel Dutra
Infraestrutura de pagamento como vantagem competitiva
Em um mercado cada vez mais competitivo, a infraestrutura de pagamento não é apenas um suporte operacional — é um diferencial estratégico.
Durante o podcast, o time da Malga deixou claro que o investimento em prevenção e automação não é gasto, mas sim proteção de receita e fortalecimento da marca.
Quando uma loja online enfrenta instabilidade em datas como a Black Friday, a perda não se limita à venda do momento. Há também impacto na percepção do cliente, que pode migrar para a concorrência.
Com a Malga, empresas se beneficiam de:
- Maior previsibilidade de receita mesmo em picos inesperados.
- Menor custo de oportunidade perdido em campanhas de marketing.
- Reputação preservada, evitando crises de imagem por falhas no checkout.
Como disse Henrique Formaggi no episódio:
“Ter proximidade entre times técnicos e de negócio faz diferença no produto final e no impacto que ele gera.”
Essa mentalidade coloca a infraestrutura de pagamento no centro da estratégia de crescimento — e não apenas como uma questão técnica a ser resolvida.
Sua infraestrutura de pagamento está pronta para a próxima Black Friday?
Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que é infraestrutura de pagamento?
É o conjunto de sistemas, integrações e processos que processam transações com segurança e estabilidade.
2. Por que a Black Friday exige mais da infraestrutura de pagamento?
Porque o volume cresce exponencialmente, sobrecarregando provedores e aumentando o risco de falhas.
3. Como a Malga garante estabilidade em picos de vendas?
Com orquestração inteligente, arquitetura multirregião e monitoramento contínuo.