Em uma era dominada pela tecnologia, o mercado de e-learning tem mostrado um crescimento impressionante. Segundo a previsão da ReportLinker, esse mercado atingirá surpreendentes US$457,8 bilhões até 2026. O ritmo acelerado desse segmento é um reflexo da demanda crescente por métodos de ensino flexíveis e acessíveis em um mundo digital.
Neste contexto, a eficiência em métodos de pagamento tem se tornado um diferencial estratégico para muitas empresas, e a Alura não é exceção. A empresa buscou soluções inovadoras para otimizar seus pagamentos. E o caminho encontrado? Uma infraestrutura inteligente de pagamento para potencializar seus resultados.
Neste artigo, vamos mergulhar nos detalhes de como a parceria com a Malga possibilitou à Alura otimizar sua infraestrutura e destacar-se ainda mais no cenário de e-learning.
O que você vai ver por aqui:
Expansão para mais métodos de pagamentos e provedores
Antes da parceria, a Alura tinha suas limitações. Embora o Pix fosse amplamente adotado, havia um mundo de oportunidades com outros métodos. Malga abriu essas portas e aqui estão as transformações:
Orquestração de Fluxos Inteligentes: Com a Malga, a Alura conseguiu priorizar transações, focando nos melhores provedores, tanto para Pix quanto para cartões. Isso otimizou seus processos e garantiu que as transações fossem mais fluidas.
Retentativas Automáticas = Mais Vendas: Quem gosta de perder vendas? Ninguém. E com a Malga, a Alura conseguiu recuperar transações anteriormente negadas, integrando vários provedores para cada método utilizado. O resultado? Aumento significativo na conversão.
Expansão da Malga para mais empresas do grupo: O sucesso não ficou contido apenas na Alura. A eficácia da infraestrutura inteligente da Malga foi tão impressionante que outras duas empresas do grupo também adotaram a solução.
Ampliação de novos métodos de pagamento: A Alura não só expandiu o uso de métodos existentes, mas também integrou novos métodos de pagamento sem complicações ou integrações adicionais.
Inteligência de pagamentos que gera vendas e receita
Desde que a Alura iniciou com a infraestrutura de pagamentos da Malga em suas operações, os benefícios observados foram transformadores. Bruno Klassmann, CFO da Alura, destacou: “Observamos uma melhora significativa no atendimento, conquistamos mais autonomia na gestão de pagamentos e já registramos uma redução de cerca de 40% nos custos de transação, graças à ágil alternância de adquirentes”.
Além disso, Bruno destacou outros 4 pontos essenciais para a empresa:
Atendimento em pagamentos digitais que joga junto com a sua empresa.
A jornada do cliente é definida pela qualidade do atendimento que recebe. A Alura não foi exceção, teve uma melhoria na forma como foram atendidos após a integração com a Malga. Não apenas o suporte se tornou mais responsivo, mas também mais especializado, refletindo o compromisso da Malga em priorizar a experiência do cliente em cada interação.
Flexibilidade para agir. Rápido e consistente
A capacidade de ter controle e autonomia em processos empresariais é muito valorizado. A Alura encontrou essa autonomia na gestão de pagamentos ao adotar o Fluxo Inteligente de Pagamentos, na plataforma da Malga. As operações se tornaram mais ágeis e personalizadas, permitindo que a Alura moldasse seus processos de acordo com suas necessidades em constante evolução.
Transações recuperadas. Retentativas automáticas
Uma mudança que Bruno compartilhou foi a redução de cerca de 40% nos custos de transação da Alura. Esse feito foi alcançado principalmente devido à capacidade da Malga de facilitar uma troca rápida de provedores de pagamento, através da retentativa e roteamento de provedores. Isso não apenas alivia a pressão sobre os recursos financeiros da empresa, mas também evidencia a eficácia da Malga em otimizar os processos de pagamento e aumentar a taxa de aprovação da empresa.
Especialistas em pagamentos. Empoderando o seu negócio
Em um ambiente empresarial, desafios inevitavelmente surgirão. O que diferencia uma solução eficaz é o compromisso com a resolução ágil e eficiente desses problemas. Bruno observou que a equipe da Malga sempre demonstrou uma dedicação em abordar e resolver todas as questões que a Alura enfrentava em sua operação de pagamentos, ressaltando o foco genuíno no cliente.
→ Confira também o caso da Trinio e como o atendimento diferenciado vem ajudando negócios digitais.
Decisões inteligentes sobre pagamentos
Garantir uma experiência de pagamento eficiente e segura tornou-se um pilar essencial para empresas de todos os setores, principalmente no e-learning. A Alura, ao reconhecer essa necessidade, buscou a parceria da Malga para revolucionar seus métodos de pagamento, evidenciando a importância de uma infraestrutura de pagamento inteligente. O resultado? Uma expansão notável em seus métodos de pagamento, otimização nos processos, redução de custos e uma melhoria tangível na experiência do cliente.
Esse caso de sucesso ressalta a importância da inovação e adaptação em um mercado competitivo. Assim, para empresas que buscam otimizar seus processos de pagamento e ampliar suas possibilidades, considerar parcerias estratégicas, como a da Alura e Malga, pode ser o caminho para o sucesso e crescimento sustentável.
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Perguntas frequentes (FAQ):
Como a Malga ajuda na recuperação de transações negadas?
Através de retentativas automáticas e a integração de vários provedores por método de pagamento, maximizando as chances de uma transação bem-sucedida.
A integração com método de pagamento exige mudanças técnicas complicadas?
Não. A Malga foi projetada para ser integrada facilmente, sem a necessidade de mudanças técnicas extensas.
Além do PIX e cartões, quais outros métodos de pagamento a Malga suporta?
A Malga está constantemente expandindo seus métodos suportados. Recomendamos entrar em contato diretamente com eles para obter a lista mais recente.
