A PM3 enfrentava um problema comum: dependência de um único provedor de pagamentos. Isso limitava sua escalabilidade, gerava atrasos e aumentava os custos operacionais. Com a solução da Malga, a escola digital otimizou sua operação, melhorando a eficiência em pagamentos digitais, aumentando a taxa de aprovação e recuperando vendas perdidas. Quer entender como isso foi possível? Vem comigo!
O que você você vai ver por aqui
1. A dependência de um único provedor e seus desafios
Quem atua no mercado de produtos digitais sabe que, na hora do pagamento, qualquer problema pode causar impacto imediato na experiência do cliente. Um tempo de resposta maior ou a rejeição de transações afeta diretamente a conversão e o fluxo de caixa.
Antes de implementar a solução da Malga, a PM3 lidava com essas dificuldades por estar vinculada a um único provedor de pagamento. Entre os desafios enfrentados estavam:
- Mudanças frequentes nas integrações: O provedor alterava as regras de integração, forçando o time de tecnologia a realizar ajustes caros e demorados.
- Redesenho do checkout: O impacto dessas mudanças foi tão grande que a PM3 precisou reformular toda a sua experiência de checkout, gerando atrasos e custos adicionais.
- Falta de autonomia: O negócio ficava preso às limitações impostas pelo provedor, sem a possibilidade de negociar melhores condições ou ampliar métodos de pagamento.
Com a Malga, essa realidade mudou completamente. A integração com múltiplos provedores trouxe flexibilidade e autonomia, permitindo que a PM3 escolhesse o melhor caminho para suas transações, sem depender de um único parceiro.
2. Como a Malga ajudou a PM3 a operar com mais eficiência
A eficiência em pagamentos digitais não se limita a simplificar o processo de pagamento. Ela envolve a capacidade de manter a operação fluida, reduzir o tempo de processamento e melhorar a taxa de aprovação de transações.
Ao adotar a orquestração de pagamentos da Malga, a PM3 passou a contar com:
Acesso a múltiplos provedores em uma única integração
Com a integração única da Malga, a PM3 conectou cinco provedores de pagamento simultaneamente. Isso eliminou a necessidade de criar conexões separadas para cada gateway, reduzindo o esforço do time de tecnologia e permitindo a escolha do provedor mais eficiente em cada transação.
Recuperação de transações negadas
A funcionalidade de retentativas automáticas foi crucial para a recuperação de transações negadas. Antes, uma recusa de pagamento significava a perda definitiva da venda. Agora, quando o primeiro provedor rejeita uma operação, ela é reprocessada em outros provedores parceiros. Essa estratégia recuperou 5% das transações anteriormente perdidas, gerando um aumento de receita sem a necessidade de novos investimentos em marketing.
Diversificação de métodos de pagamento
A experiência do usuário no momento do pagamento também foi aprimorada com a inclusão de quatro métodos diferentes via uma única API:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto
- Carteira digital da Nupay
Essa diversificação aumentou as opções para os clientes da PM3, melhorando a experiência de checkout e reduzindo a taxa de abandono. Ao mesmo tempo, a empresa pôde negociar condições melhores com os provedores, otimizando os custos com taxas de transação.
3. Impacto financeiro e operacional: eficiência em números
O impacto positivo da solução da Malga foi percebido rapidamente. Veja os principais resultados alcançados pela PM3:
- 5 provedores integrados: Através da orquestração, a PM3 conectou cinco provedores de pagamento em uma única plataforma, eliminando esforços duplicados de integração.
- Recuperação de 5% das transações negadas: As retentativas automáticas em múltiplos provedores recuperaram uma fatia significativa de transações que antes seriam perdidas.
- Redução do risco de fraude em 15% das operações: Com a inteligência antifraude da Malga, as transações suspeitas passaram a ser analisadas e aprovadas com segurança.
- 83% de taxa de aprovação: A otimização dos fluxos de pagamento garantiu uma das maiores taxas de aprovação do mercado, refletindo diretamente em um aumento no fluxo de caixa da empresa.
A Coordenadora de Operações da PM3, Giovanna Nogueira, resume os benefícios alcançados:
“Valorizo a proximidade com o time da Malga e o uso de plataformas comuns, o que facilita a comunicação. O dashboard simples e intuitivo nos ajuda muito no dia a dia. Além disso, poder personalizar o trajeto dos pagamentos entre os gateways otimizou nossos custos com taxas, gerando uma economia significativa neste ano.”
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Perguntas frequentes (FAQ):
Como a eficiência em pagamentos digitais pode impactar o negócio?
Ao otimizar processos de pagamento com múltiplos provedores e retentativas automáticas, empresas conseguem aumentar a taxa de aprovação, reduzir custos e melhorar o fluxo de receita. Isso impacta diretamente o crescimento sustentável do negócio.
O que são retentativas automáticas?
Retentativas automáticas são tentativas de processar um pagamento negado em outros provedores parceiros, evitando que a transação seja perdida definitivamente.
Quais são os métodos de pagamento utilizados pela PM3?
A PM3 utiliza quatro métodos de pagamento integrados pela solução da Malga: cartão de crédito, PIX, boleto bancário e carteira digital da Nupay.
