Hoje, mergulharemos no universo dos vouchers online, mais conhecidos no mercado como vale alimentação e vale-refeição. Mas antes de explorarmos sua essência e como integrá-lo ao seu negócio, é crucial entender a dinâmica atual do mercado de vendas online e por que este método de pagamento se torna tão relevante para os consumidores.
O que você vai ver por aqui:
A hora e a vez de alimentos e bebidas no e-commerce brasileiro
De acordo com o estudo Webshopper realizado pela NielsenIQ Ebit em 2022, o comércio eletrônico brasileiro mostrou tendência à estabilização, alcançando R$ 262,7 bilhões em vendas – um aumento modesto de 1,6% em relação ao ano passado. O impulso nas quantidades de pedidos foi liderado por categorias de produtos do dia a dia.
Notavelmente, alimentos e bebidas se sobressaíram, mostrando o maior salto em volume de pedidos e agora estão em terceiro lugar no ranking, atrás de setores como perfumaria e decoração. Isso nos leva a perceber uma grande oportunidade para criar soluções locais que alinhem conhecimento de mercado às necessidades do consumidor moderno, cada vez mais engajado em plataformas de venda online.
É nesse momento que entra a possibilidade de implementação do voucher online como uma nova forma de pagamento para negócios digitais, foodtechs, que podem ir desde de mercado, deliverys ou marketplaces.
Voucher online: O que é e por que integrar esse método de pagamento?
Em um mercado em constante evolução, é fundamental que negócios digitais estejam sempre em busca de novas estratégias para melhorar a experiência do cliente. Uma dessas estratégias é a implementação de métodos de pagamento diversificados, como os vouchers online. Mas, afinal, o que são os vouchers online e por que você deveria considerar adicioná-los às opções de pagamento do seu negócio?
O que é?
Em geral, são os cartões de benefícios eletrônicos corporativos – como vale-refeição, vale alimentação e outros – que podem ser utilizados para compras virtuais. Tradicionalmente, esses vouchers eram associados a cartões físicos que eram usados em estabelecimentos presenciais, com as maquininhas. No entanto, com o avanço da tecnologia e a mudança nos padrões de consumo, muitas empresas de vouchers expandiram suas operações para o ambiente online.
Por que integrar o vale alimentação e refeição como método de pagamento online?
- Aumento da Base de Clientes: Com mais de 22 milhões de profissionais contando com vale-refeição ou vale alimentação, segundo estimativas da ABBT, ao aceitar vouchers online, você abre as portas do seu negócio para um público amplo que busca essa facilidade.
- Aumento das Vendas: Ao aceitar vales-alimentação, os negócios digitais podem perceber um aumento nas vendas, uma vez que muitos clientes preferirão gastar esses créditos ao invés de dinheiro do próprio bolso.
- Diferencial Competitivo: Aceitar vales-alimentação pode destacar um negócio em meio à concorrência e fazer com que se torne a escolha preferencial para aqueles que possuem tais vouchers.
- Adaptação às Novas Tendências: Com a pandemia e o crescimento do trabalho remoto, houve um aumento significativo na demanda por métodos de pagamento online. Adaptar-se a essas tendências é crucial para permanecer relevante no mercado.
- Maior Segurança nas Transações: funcionam como cartões pré-pagos, minimizam tentativas de fraudes e chargebacks, já que os gastos estão limitados ao saldo disponível no voucher.
- Diversificação de Métodos de Pagamento: Oferecer múltiplas formas de pagamento amplia as possibilidades de conversão. Ao incluir vouchers online, você atende a uma demanda específica e, muitas vezes, não explorada por concorrentes.
- Fidelização de Clientes: Ao facilitar a vida do cliente, oferecendo uma variedade de opções de pagamento, você aumenta as chances de fidelização e repetição de compras.
Quais são os principais benefícios para o consumidor?
- Conveniência: Com a crescente popularidade das compras online, especialmente para produtos alimentícios, ter a opção de usar vouchers de alimentação em plataformas digitais oferece uma conveniência adicional ao consumidor.
- Ampliação de Escolhas: O cliente não fica restrito aos estabelecimentos físicos e pode explorar uma variedade maior de opções online.
Depois de entender as principais vantagens, tanto para negócios, como para consumidores, veja abaixo como seu fluxo funciona dentro das transações de pagamentos.
Que tipo de negócio pode usar Voucher como método de pagamento?
Esses benefícios são parte do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), uma iniciativa do Ministério do Trabalho para assegurar uma alimentação saudável aos empregados no Brasil.
Por isso, estabelecimentos interessados em aceitar essas formas de pagamento, tanto no ambiente físico quanto digital, devem aderir às diretrizes definidas pelo PAT.
É fundamental que esses locais possuam um CNPJ vinculado ao segmento de alimentação. Isso significa que o estabelecimento deve ter um CNAE específico que corresponda ao tipo de voucher que deseja aceitar.
Como se dá a transação com vouchers online?
Ao optar pelo pagamento via voucher online, o cliente inserirá detalhes similares aos de um cartão de crédito:
- número do cartão;
- nome do titular;
- data de expiração;
- código de verificação.
A característica distintiva desses cartões de benefício é que seu funcionamento se assemelha ao de um cartão de valor pré-definido.
Como funciona o fluxo do Vale Alimentação e Refeição pela Malga no seu negócio?
O passo a passo de funcionamento do voucher pela Malga é simples, como pode ser verificado abaixo:
- Para uma transação com Cartão, utilizando o método Voucher, é necessário informar o método de pagamento que seria voucher, source type card e os dados de identificação do cartão, em sua criação;
- A cobrança será realizada no cartão através da instituição de pagamentos escolhida;
- Após a confirmação do pagamento, o provedor de pagamento irá realizar a transferência de fundos para a conta do recebedor;
- Posteriormente, o cliente recebedor poderá ser notificado de que o pagamento foi realizado com sucesso e/ou estornado caso solicitado.
Para saber mais informações é possível ler todos os detalhes na documentação.
De olho no cliente!
À medida que o mundo se move para o digital, é essencial que os negócios acompanhem as tendências e preferências dos consumidores. Aceitar vouchers de alimentação não é apenas uma conveniência, mas uma estratégia inteligente que pode impulsionar vendas, lealdade e experiência do cliente e a projeção da marca no mercado digital.
Se quiser saber mais sobre o tema e conversar com o nosso time sobre esse método de pagamento, existe um especialista Malga pronto para te atender e ouvir a sua necessidade.
Perguntas frequentes (FAQ):
O que são vouchers online e como eles diferem dos vouchers tradicionais?
Os vouchers online são cartões de benefícios eletrônicos corporativos, que podem ser utilizados para compras virtuais. Tradicionalmente, esses vouchers eram associados a cartões físicos usados em estabelecimentos presenciais. Contudo, com o avanço da tecnologia, muitas empresas expandiram suas operações para o ambiente online, permitindo que esses vouchers fossem aceitos em plataformas digitais.
Quais são as principais vantagens para negócios ao aceitar o vale alimentação e vale-refeição como método de pagamento online?
Além de atrair uma base de clientes ampla, aceitar vales online pode aumentar as vendas, servir como diferencial competitivo, adaptar-se às novas tendências de mercado, garantir mais segurança nas transações, diversificar métodos de pagamento e fidelizar clientes.
Como é o fluxo de uma transação usando o Vale Alimentação e Refeição pela Malga?
O processo é simples. Ao fazer uma transação com cartão usando o método Voucher, é necessário informar o método de pagamento como “voucher”, o tipo de fonte “card” e os dados do cartão. A cobrança será realizada pelo provedor de pagamentos escolhido. Após a confirmação do pagamento, o provedor transferirá os fundos para a conta do recebedor, que será notificado sobre a conclusão do pagamento ou sobre um possível estorno.
