O Estorno do Pix é a devolução automática do dinheiro transacionado durante uma venda. Mas antes de falar sobre o estorno do Pix, vale a pena fazermos uma pequena retrospectiva sobre este método de pagamento e olharmos para o cenário atual referente aos seus expressivos números no Brasil.
O que você vai ver por aqui:
Antes do Estorno de Pix, o que é o Pix e como ele funciona nas empresas?
O Pix é um pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil que funciona todos os dias e em qualquer horário. Com ele, os valores são transferidos entre contas em poucos segundos. Podem utilizar este meio de pagamento pessoas físicas e empresas que dispõem de conta corrente, poupança ou uma conta de pagamento pré-paga.
As transações podem ser feitas entre qualquer banco, de banco para fintech, de fintech para instituição de pagamento, entre outros. Para fazer um Pix, basta utilizar a chave cadastrada na instituição financeira ou pela leitura do código QR, que é feita pela câmera do celular.
Banco Central
De acordo com o Banco Central, as transações feitas por Pix já chegam ao volume de R$ 7,5 trilhões, com um total de 14 bilhões de operações. Pode-se dizer que ele já é o meio de pagamento mais popular no país, superando o uso dos cartões de crédito, débito, boletos e transferências bancárias. O maior percentual de sua utilização ainda fica a cargo das pessoas físicas, como indica o gráfico do BCB.
Porém, no mundo corporativo, o Pix também apresenta uma tendência de crescimento progressivo. E ainda possui vantagens competitivas frente aos outros meios de pagamento tradicionais.
O Bacen destaca que em outros meios eletrônicos (i.e. cartão de crédito/débito, boleto e transferência bancária), as taxas cobradas são mais altas e o prazo para o recebimento do dinheiro pelo comércio eletrônico pode levar até mais de 30 dias.
O Pix não só acaba sendo mais barato, como também mais rápido para o crédito da transação. Portanto, as perspectivas futuras do uso do Pix para os negócios são bastante promissoras.
O Pix no comercio eletrônico
Um exemplo de como o Pix empresarial costuma beneficiar negócios é com o comércio eletrônico, pois a confirmação do pagamento feita em poucos segundos acelera o processo de envio da mercadoria para o seu destino – neste caso, contribuindo para a otimização logística. Esta transação mais rápida também facilita a gestão da loja digital, uma vez que a confirmação imediata da venda e seu recebimento permitem a recomposição e a melhor previsibilidade do estoque.
Como funciona o Estorno de Pix para um negócio digital?
O estorno do Pix é a devolução automática do dinheiro transacionado durante uma venda. Com a Malga, é possível fazer o estorno total ou parcial da cobrança, dependendo da instituição financeira. Veja a documentação
Inclusive, essa é uma dor comum entre lojistas. Antes, comerciantes precisavam fazer de maneira manual, o que além de consumir tempo atrapalhando as operações, acabava gerando erros e prejuízos financeiros.
Esta funcionalidade já está disponível para clientes da Malga que usam o Pix no dia a dia e precisam realizar uma devolução de pagamento. Segundo a resolução do Banco Central do Brasil, com o Pix é possível realizar o estorno da compra com até 80 dias da operação. E vale lembrar que nem todas as instituições hoje no Brasil são capazes de processar este procedimento.
Por que fazer um Estorno de Pix?
Compras podem ser contestadas, principalmente quando a venda é realizada à distância pela internet. São vários os motivos que podem levar ao estorno do Pix por um comércio eletrônico. Então, estar pronto e possuir a ferramenta certa na execução desta ação é muito importante para a eficiência do negócio. Afinal, o Estorno automático via API não precisa acionar a área de atendimento, entrar em contato com o consumidor e etc.
5 motivos importantes que levam negócios a realizarem um Estorno de Pix:
- Pagamento incorreto
- Devolução de um determinado produto
- Cancelamento da compra pelo cliente
- Realização de uma compra errada
- Fraude na compra
Conseguiu identificar a relevância de possuir dentro do seu negócio uma ferramenta confiável que possa realizar automaticamente um estorno? O ganho não será apenas na eficiência do negócio, mas principalmente na experiência do usuário, resolvendo suas demandas de uma forma ágil.
Diversificação de Pagamentos com vários Provedores: a vocação de Malga
Facilidade
Assim como acontece com os outros métodos de pagamento, com a API da Malga fica fácil integrar e processar as transações financeiras por Pix por meio de diversos provedores de pagamentos digitais.
Agilidade
Empresas costumam fazer uma nova integração de pagamentos a cada 14 meses, e cada nova integração pode levar meses para sua conclusão e tudo isso exige um alto investimento. A API da Malga se integra rapidamente ao seu negócio e agiliza este processo. Deixe o desenvolvimento tecnológico conosco, enquanto sua empresa investe tempo e recursos com o que sabe fazer melhor.
Infraestrutura
Na hora de realizar uma venda online, ter uma infraestrutura resiliente é fundamental. Afinal, ninguém quer ficar refém de provedores, especialmente em momentos de pico. E esta vantagem não se restringe só ao Pix, mas também aos boletos, cartões de crédito e débito. Com a API da Malga, não existem estes “momentos de pico”. Seu negócio funciona de maneira regular 24/7.
Orquestração
Com nossa única integração, o comércio eletrônico pode se conectar com diversos provedores, sejam bancos, adquirentes, subadquirentes, métodos de pagamentos, antifraudes, conciliação e etc. E a API da Malga promove a melhor combinação destes, uma vez que o seu negócio passa a ter o controle sobre a performance de cada operador. Nós permitimos a melhor inteligência modular destes serviços para o seu negócio.
Personalização
Diversificação de pagamentos dentro do arranjo de pagamentos digitais torna o fluxo de cobrança totalmente personalizável e mais seguro, facilitando negócios de qualquer tamanho ou segmento. Você escolhe com quem quer se conectar! Veja aqui a importância de rotear pagamentos para mais de um provedor.
Economia
Pague em média 30% a menos em taxas e aumente o percentual de aprovação das transações ao fazer composições com diversos provedores com diferentes critérios de análise de risco.
Conclusão
Uma única API levando a múltiplos provedores de pagamentos e resolvendo problemas de instabilidade, perda de vendas, alto custo com desenvolvimento, alto custo com taxas, indisponibilidade, fraudes, falta de escalabilidade e flexibilidade para as necessidades!
Veja como Malga pode ajudar o seu negócio a enfrentar os desafios do dia a dia. Entendemos o que é importante para o Comércio eletrônico. Converse com nossos especialistas e conheça a nossa solução.
Perguntas frequentes (FAQ):
O que é o estorno do Pix e como ele funciona para um negócio digital?
O estorno do Pix é a devolução automática do dinheiro transacionado durante uma venda. Com a utilização da Malga, é possível realizar o estorno total ou parcial da cobrança, dependendo da instituição financeira. Essa funcionalidade agiliza o processo de devolução e evita erros e prejuízos financeiros. Segundo a resolução do Banco Central do Brasil, pode ser realizado até 80 dias após a operação, mas nem todas as instituições no Brasil são capazes de processar esse procedimento.
Por que fazer um estorno do Pix em um negócio?
– Pagamento incorreto: Em casos de pagamento feito de forma errada, o estorno do Pix permite corrigir o valor ou cancelar a transação.
– Devolução de um determinado produto: Se um cliente solicitar a devolução de um produto, o estorno do Pix é uma forma rápida de reembolsar o valor.
– Cancelamento da compra pelo cliente: Se o cliente decidir cancelar a compra, o estorno do Pix é uma maneira conveniente de reverter o pagamento.
– Realização de uma compra errada: Se um cliente fez uma compra por engano, o estorno do Pix permite desfazer a transação.
– Fraude na compra: Em caso de transações fraudulentas, o estorno do Pix é uma medida de segurança para proteger o negócio.
Quais são as vantagens de possuir uma ferramenta confiável para realizar estorno automático do Pix em um negócio?
Ter uma ferramenta confiável para realizar estorno automático do Pix traz diversos benefícios para o negócio:
– Eficiência: O estorno automático via API não requer acionar a área de atendimento nem entrar em contato com o consumidor, agilizando o processo e economizando tempo.
– Experiência do usuário: Ao resolver as demandas dos clientes de forma ágil, melhora a experiência do usuário, demonstrando atenção e efetividade no atendimento.
– Prevenção de erros e prejuízos: A automatização do estorno evita erros humanos e reduz a possibilidade de prejuízos financeiros causados por falhas no processo manual.
– Conformidade com as regulamentações: O estorno de forma automática do Pix segue as regulamentações do Bacen, garantindo que as devoluções sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e conforme as normas vigentes.
