A gestão de pagamentos é sem dúvida uma parte importante da jornada de compra que não deve ser negligenciada por negócios digitais.
Uma das principais características de empresas digitais é a capacidade de pensar na experiência de compra de ponta a ponta, oferecendo o melhor ambiente possível para fidelizar um cliente, por meio de uma navegação descomplicada e personalizada para seus clientes.
Pagar não deveria ser um problema
Vale lembrar que consumidores digitais estão cada vez mais exigentes e não querem perder tempo. E que o pagamento acaba sendo uma das etapas mais sensíveis da jornada de compra de um usuário. No comércio eletrônico, por exemplo, as perdas de vendas podem chegar até 85%. Um ótimo caminho pra isso é fazer a gestão de pagamentos e a realização de importantes ações em um só lugar.
Através do Dashboard Malga, sua empresa pode realizar uma série de operações que facilitam o dia a dia da gestão de pagamentos e vendas, como consultar de forma centralizada as informações de transações, compradores (clientes) e cartões, e ainda criar e acompanhar links de pagamento. Lá, é possível ter a visão de todos os provedores utilizados no fluxo de pagamentos da sua empresa e ainda realizar operações financeiras sem precisar acessar outras plataformas.
O que você vai ver por aqui:
Faça a gestão de pagamentos: realize o estorno e a captura das cobranças!
(+) com as opções de valor total ou parcial do pagamento 😉
Na área de cobranças, seu negócio pode conferir a listagem e detalhes de todos os pagamentos processados através da integração com a nossa API ou do checkout transparente.
Para realizar a captura das transações pré-autorizadas de cartão, é só clicar na transação que deseja capturar, conferir os detalhes e clicar para realizar a operação do valor parcial ou integral. O provedor no qual a transação foi processada irá receber a informação e iniciar o processo!
(i) ⚠️ Na configuração das suas transações na Malga, você pode definir se irá capturar automaticamente um pagamento ou se irá realizar a operação depois para liberar a liquidação na conta do provedor;
(i) ❤️ (informação útil para o leitor!) Para facilitar as operações de captura, você pode utilizar o filtro de status da cobrança, selecionando “Pré-autorizada” para ver somente as transações a serem capturadas;
Para realizar o estorno parcial ou total de uma transação de cartão de crédito ou PIX, basta efetuar o processo no detalhe do pagamento clicando em Estorno; No menu, é possível definir se o estorno será total ou parcial, iniciando o processamento do reembolso para o comprador do valor indicado. Confira em nossa documentação quais são os provedores que suportam o estorno de PIX;
Dashboard Malga
Como acompanho se um estorno ou captura foram realizados?
Sua empresa pode acompanhar o andamento da solicitação de estorno ou captura através do Histórico de Operações da cobrança, no menu lateral no detalhe da transação capturada;
Utilize os filtros de status de cobrança “Processando estorno” e “Processando captura” para visualizar somente as cobranças com processo em andamento no provedor;
Quer saber mais sobre o Estorno do Pix? Acompanhe nosso post.
Crie links de pagamento nos provedores disponíveis pelo Dashboard
Estar onde seu cliente está parece um item obrigatório para uma venda de sucesso. Dessa forma, poder realizar uma venda por diferentes canais é uma vantagem e tanto. Uma funcionalidade muito útil dentro do Dashboard Malga para realizar e acompanhar vendas é o link de pagamento.
Na área de Links de Pagamento, sua empresa tem autonomia para gerar uma cobrança personalizada para o seu cliente, escolhendo as formas de pagamento que o comprador pode utilizar, o provedor no qual você prefere que o pagamento seja processado, a moeda, valor e vencimento, inserindo os itens do pedido; O link é gerado ao final da configuração, depois é só copiar e enviar diretamente ao seu cliente por e-mail, WhatsApp, Redes Sociais e outros canais de contato.
O cliente comprador irá realizar o pagamento no Checkout Full Malga, personalizado com a marca da sua empresa, numa experiência sem atritos e com alta taxa de conversão. E, não se preocupe, essa jornada acontece sem que você precise realizar qualquer esforço de desenvolvimento ou integração. Com o Link de Pagamento, o time da sua empresa tem autonomia para gerar cobranças, o que potencializa as suas vendas!
Como acompanho o pagamento de um Link de Pagamento?
Ainda na área de Links de Pagamento, estarão disponíveis os detalhes dos links de pagamento criados. Clicando em “Ir para Cobrança”, é possível acompanhar acompanha o pagamento pelo comprador. E também é possível cancelar ou inativar temporariamente um link que ainda não foi pago, caso seja necessário.
(i) ❤️ (informação útil para o leitor!) Para facilitar o acompanhamento dos pagamentos de Links, você pode utilizar o filtro de status (Opções criado, pago, cancelado, estornado), visualizando somente os links correspondentes;
Faça uma gestão de pagamentos eficiente e acompanhe todas as suas vendas!
Para fazer a gestão de pagamentos centralizada das vendas do seu site ou e-commerce pelo Dashboard, basta acessar o detalhe de uma cobrança, dentro da área de Cobranças. Lá, é possível ver tudo sobre o pagamento e o processamento com os provedores. Nesta página, são informados os dados do pagamento, como data, hora e provedor responsável, bem como os dados do cartão e do cliente que realizou o pagamento. Se a transação for de boleto ou PIX, você também terá acesso ao link/QR code, caso precise conferir ou reenviar ao seu cliente;
(i) ⚠️ Todas as transações de cartão processadas pela Malga realizam a tokenização do cartão do comprador, garantindo a proteção dos dados sensíveis (holder name, pan, cvv). Na configuração da integração com a Malga, o seu time técnico pode definir se o cartão ficará armazenado no nosso vault, servidor de armazenamento seguro de cartões, onde será atribuído um card id para transações futuras.
Outra função muito importante para rotinas financeiras, é a consulta do Histórico de Operações de um pagamento para entender o processamento da transação. No Histórico, você visualiza tudo o que aconteceu, como:
- As retentativas realizadas pelo roteamento inteligente de provedores na Malga para cobranças no cartão;
- O motivo de uma cobrança ter sido reprovada através do código de autorização e resposta do provedor;
- O que aconteceu na análise do antifraude, caso esteja configurado no fluxo;
- Processos de disputa/contestação, captura ou estorno.
Exemplo de cobrança com diversos itens no histórico de operações
Exporte os dados das transações em arquivo .csv
Para facilitar a análise das vendas e resultados, disponibilizamos na área de Cobranças a possibilidade de filtrar e exportar as cobranças em formato de arquivo .CSV.
Para isso, clique no botão que representa uma página com uma seta para baixo, localizada no canto superior direito na listagem de cobranças para configurar o arquivo que você quer receber, pela data do pagamento, provedor, método e diversas opções, realizando o arquivo em poucos minutos através do seu e-mail de cadastro na Malga;
(i) No arquivo exportado, você poderá ver as colunas de Detalhes do pagamento, da cobrança, do cliente comprador e do link de pagamento, caso a cobrança tiver sido realizada por um link.
(i) ⚠️ Você também pode exportar diretamente uma visão filtrada da listagem das cobranças com filtros já aplicados, abrindo o menu de exportação. Lá, serão exibidos os filtros que você já colocou e podem ser selecionadas as colunas do arquivo;
A cereja do bolo: Recupere vendas perdidas!
O Dashboard também ajuda na recuperação de vendas e valores que você pode recuperar para a sua empresa! Na área de Cobranças, você pode filtrar e exportar os pagamentos com status “pendente” e “recusado” para realizar ações e campanhas para recuperação de vendas perdidas.
Através da listagem ou arquivo exportado, você terá acesso às transações reprovadas pelos provedores e poderá realizar o contato e envio de e-mails para os clientes que ainda não efetivaram o pagamento de PIX ou boleto, ou tiveram o seu pagamento reprovado. O melhor de fazer uma gestão de pagamentos eficiente é poder ter dados para realizar ações que ajudem no aumento da conversão.
(i) ⚠️ Confira aqui os motivos de recusa possíveis no processamento dos provedores para pagamentos no cartão de crédito. No histórico de operações, você irá visualizar com mais detalhes o declinedcode específico daquela transação;
Ficou interessado em saber mais sobre o Dashboard Malga e ver de perto como otimizar as vendas e fazer uma melhor gestão de pagamentos online pro seu negócio?
Sua empresa vai ter acesso a um ambiente para testes e também ao ambiente de produção, com as transações realizadas através da integração com a nossa plataforma.
Se ainda precisar de ajuda, nosso time de especialistas em pagamentos pode conversar com você!
O que as empresas podem fazer para facilitar a gestão de pagamentos e vendas?
As empresas podem usar o Dashboard Malga para centralizar as informações de transações, compradores e cartões, criar e acompanhar links de pagamento e realizar operações financeiras sem precisar acessar outras plataformas.
O que é o Dashboard Malga?
O Dashboard Malga é uma plataforma que permite às empresas gerenciar pagamentos e vendas de forma eficiente.
As empresas podem realizar uma série de operações através do Dashboard Malga, como consultar informações de transações, compradores e cartões, criar e acompanhar links de pagamento e ter a visão de todos os provedores utilizados no fluxo de pagamentos.
Por que a gestão de pagamentos é importante para negócios digitais?
A gestão de pagamentos é importante para negócios digitais porque o pagamento é uma etapa sensível da jornada de compra de um usuário e pode influenciar a fidelização do cliente. Negócios digitais devem oferecer o melhor ambiente possível para os clientes, incluindo uma navegação descomplicada e personalizada.
→ Você também pode se interessar por ler:
