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Hábitos de Consumo: 10 dicas para vender mais na Black Friday
4 min

Hábitos de Consumo: 10 dicas para vender mais na Black Friday

A Black Friday é uma oportunidade única para negócios digitais aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. Com base na pesquisa realizada pela Malga com mais de 1000 consumidores sobre hábitos de consumo, trouxemos 10 dicas valiosas para ajudar seu negócio a ter sucesso nesta data tão famosa e importante para o comércio.

Malga Integração de Pagamentos

A Black Friday é uma oportunidade única para negócios digitais aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. Com base na pesquisa realizada pela Malga com mais de 1000 consumidores sobre hábitos de consumo, trouxemos 10 dicas valiosas para ajudar seu negócio a ter sucesso nesta data tão famosa e importante para o comércio.

A data, que acontece sempre na última sexta-feira de novembro, não é apenas um dia de descontos, mas uma oportunidade para entender como os consumidores interagem com o mundo digital e como as empresas podem aproveitar esses insights para melhorar suas estratégias de vendas online. Mas antes de conferir as dicas, vamos entender a frequência das compras até a importância das avaliações de clientes e os métodos de pagamento preferidos, tudo isso através das tendências que moldam o cenário do comércio eletrônico.

Compreendendo a Black Friday e seus Hábitos de Consumo:

A Black Friday é um evento essencial para o comércio digital, junto com o Natal, é uma das datas onde consumidores realizam compras online em um volume maior do que no restante do ano. É crucial compreender as diferentes faixas etárias, como apontado na pesquisa sobre hábitos de consumo, como mulheres de 31-40 anos lideram as compras, seguidas por mulheres de 21-30 anos e homens de 21-40 anos, influenciam os hábitos de compra nessa data. 

Confira as 10 dicas para negócios digitais:

1. Influência das Avaliações e Feedbacks de Clientes na Black Friday:

Na Black Friday, a influência das avaliações e feedbacks de clientes é ampliada. Normalmente, cerca de 50% dos consumidores consideram esses aspectos cruciais ao tomar decisões de compra. Incentivar avaliações positivas durante esse período pode destacar sua marca.

2. Como Informações Detalhadas Moldam os Hábitos de Consumo:

Informações detalhadas do produto desempenham um papel significativo na Black Friday, onde 40% dos consumidores valorizam esses detalhes. Descrições completas e precisas são vitais para atrair e converter clientes durante essa data de compras intensas.

3. Facilitando a Experiência de Compra na Black Friday:

Segundo a pesquisa da Malga, uma experiência de compra tranquila e sem fricções é decisiva para 30% dos compradores. Durante a Black Friday, a facilidade de uso e navegação do site é ainda mais crítica. 

Tornar sua plataforma intuitiva e resiliente para momentos de grandes picos de venda é essencial para garantir uma experiência de compra sem complicações nessa data.

4. Ofereça opções de pagamento variadas:

Cerca de 50% dos consumidores consideram essencial ter escolhas flexíveis de pagamento durante a compra. Além dos cartões de crédito, Pix e carteiras digitais podem se integrar perfeitamente à experiência de compra na Black Friday.

Quanto mais facilitado e ágil for o processo de pagamento, melhor. Os clientes buscam cada vez mais formas rápidas de pagar, por isso oferecer várias opções de pagamento tende a agradar o público. Se o cliente está pronto pra pagar, você também. 

5. Impacto das Descrições Detalhadas:

As descrições detalhadas dos produtos desempenham um papel importante, influenciando os hábitos de consumo de 23% dos compradores. Destacar os benefícios, recursos e diferenciais de cada produto é fundamental para converter clientes durante essa data de compras intensas.

6. Avaliações de Clientes e sua Importância:

As avaliações de outros clientes têm um peso significativo, influenciando os hábitos de consumo de 21% dos compradores. Incluir depoimentos e avaliações positivas de clientes satisfeitos pode aumentar a confiança e incentivar compras durante esse período.

7. Imagens de Alta Qualidade:

Imagens de alta qualidade dos produtos são esperadas por 19% dos consumidores. Investir em fotos profissionais que mostrem detalhes relevantes e variantes dos produtos é essencial para atrair e converter clientes.

8. Resolução Rápida de Problemas de Pagamento:

Durante a Black Friday, resolver problemas de pagamento de forma imediata é crucial. Cerca de 40% dos usuários afirmaram que, ao enfrentarem problemas durante a compra, recorrem a outro método de pagamento para tentar finalizar o pedido. Garantir um suporte eficiente pode evitar a desistência dos clientes durante essa data de compras intensas.

9. Facilitando o Processo de Pagamento:

A facilidade de pagamento é um fator decisivo para 55% dos consumidores online. Priorizar uma experiência de pagamento rápida, segura e sem complicações é essencial para incentivar a conclusão do pedido nessa data de picos de venda.

10. Pesquisa de Preços e sua Importância:

A pesquisa e comparação de preços desempenham um papel vital durante a compra, com cerca de 70% dos usuários pesquisando e comparando preços antes de finalizar um pedido. Ajustar seus preços segundo a concorrência e oferecer promoções especiais é fundamental para se destacar no mercado durante essa data competitiva.

Dica Bônus: Invista em um Fluxo de Pagamentos

Ter um fluxo inteligente de pagamentos no seu negócio parece uma boa ideia quando o assunto é não perder vendas. Ele funciona de uma forma bem simples: na hora do checkout, o cliente faz a compra e ela acontece de forma rápida e eficiente. Para o cliente nada mudou, mas por trás de mais uma compra bem sucedida, temos o fluxo de pagamentos com regras e condicionais determinadas pelo negócio digital, podendo ter mais de um provedor, retententativas automáticas, ou até um provedor antifraude, para evitar fraudes no seu negócio.

> Você sabia? Segundo o Mapa da Fraude da ClearSale, houve 2 milhões de tentativas de fraudes no 1º semestre de 2023.

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Decisões inteligentes sobre pagamentos.

Com essas dicas baseadas na pesquisa de Hábitos de Consumo Online, você estará mais preparado para aproveitar ao máximo a Black Friday e aumentar suas vendas. Lembre-se de adaptar as estratégias ao seu público-alvo específico e oferecer promoções e benefícios exclusivos para atrair e fidelizar clientes. Boas vendas!

Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas de pagamentos e entender qual o cenário atual do seu negócio digital?

Não deixe de conferir o boletim completo da pesquisa da Malga. Descubra como otimizar seus pagamentos online, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do seu negócio. Leia o boletim completo agora mesmo!

Hábitos de Consumo Online

Perguntas frequentes (FAQ):

Quando é a Black Friday?

A Black Friday acontece sempre na última sexta-feira de novembro.

Quais são as melhores estratégias para vender mais na Black Friday?

Algumas estratégias eficazes incluem oferecer descontos atrativos, criar promoções especiais, investir em marketing digital,  preparar a infraestrutura de pagamento e o estoque com antecedência.

Como lidar com picos de tráfego no meu site durante a Black Friday?

É importante realizar um planejamento prévio do servidor e infraestrutura do site para suportar o aumento significativo de acessos e garantir que ele não fique instável ou saia do ar.

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