Poucos meios de pagamento na hora do fechamento de um pedido podem fazer com que o consumidor imediatamente desista da compra. Podemos pensar no seguinte caso de exemplo: o cliente chega até o checkout e bem na hora de concluir a compra com os produtos selecionados, não encontra o melhor método de pagamento para ele.
Além da experiência ser ruim, ele vai desistir, fazendo com que o seu negócio perca venda, ainda com o risco de procurar o seu concorrente. Com isso, a loja acaba perdendo a venda, o cliente e a credibilidade.
De fato, a taxa de abandono de carrinho em vários negócios em escala global é de aproximadamente 75%. Existem inúmeras razões para carrinhos de compras descartados, sendo a falta de opções de pagamento uma delas. Os consumidores tendem a suspender o processo de compra se não visualizarem sua opção de pagamento preferida na página de checkout.
Por isso, oferecer Pix, Boleto, Cartões e Carteiras Digitais, que atualmente são os métodos mais utilizados no Brasil, são um grande diferencial. Ampliar as opções de métodos de pagamento é estar preparado para atender a todos os tipos de clientes, inclusive de países e mercados diferentes.
O que você você vai ver por aqui
Os 4 meios de pagamento mais utilizados no Brasil
Os métodos de pagamento mais utilizados no Brasil, segundo a pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), são dinheiro, Pix, cartão de débito e cartão de crédito.
Sendo que:
– Dinheiro: 71% – Pix: 70% – Cartão de débito: 66% – Cartão de crédito: 57%
Dos citados para uso no dia a dia, o estudo aponta:
Motivos pelos quais os clientes preferem os métodos de pagamento?
Quando o assunto é Pix e Dinheiro:
Já os consumidores que preferem cartões de débito, dizem:
Com as pessoas que mais usam cartões de crédito, os motivos são:
Uma curiosidade sobre as carteiras digitais é que o relatório The Global Payments Report, divulgado pela Worldpay from FIS, empresa de tecnologia de pagamentos, afirmou que a expectativa é que esse tipo de solução represente mais de 50% de todo o volume de pagamentos transacionado nos e-commerces até 2024.
Os negócios digitais e suas principais formas de pagamento
Somos Malga, uma Infraestrutura Inteligente de Pagamentos, que orquestra pagamentos para empresas digitais, promovendo os melhores resultados em conversões de vendas de maneira específica, considerando a necessidade de cada cliente, transação a transação.
Dentro do nosso universo de pagamento digitais, analisando o primeiro trimestre de 2023, com os dados gerados pela nossa base de clientes, Cartão de Crédito e Pix são os grandes campeões na preferência dos consumidores.
Além da diversificação de métodos, mais de 68% dos clientes trabalham com diferentes provedores ao mesmo tempo, de maneira automaticamente, a fim de garantir maior aprovação nas vendas (vamos abordar esse assunto mais adiante) e também com o objetivo de explorar outros mercados e moedas.
Expandindo mercado com Cartões de Crédito
Para os negócios que desejam atuar além das fronteiras brasileiras, a possibilidade de também trabalhar com provedores internacionais promove liberdade ao negócio, sem mencionar o fato de garantir a expansão das empresas.
Uma orquestração de pagamento possibilita aos negócios digitais terem múltiplas conexões e usá-las da maneira mais adequada possível.
Um cliente que possui uma plataforma internacional de cursos online chegou até nós com 3 necessidades claras:
- Precisava se adaptar ao mercado, para dimensionar os negócios de acordo com suas diversas necessidades na América Latina, trabalhando com diferentes países e moedas
- Plugar rapidamente sua plataforma a uma infraestrutura completa de pagamentos sem demandar um esforço enorme do time de engenharia
- Garantir a captura das vendas em moedas diferentes
A empresa não só resolveu o problema da rápida integração com uma infraestrutura resiliente e segura, como também plugou diferentes provedores, nacionais e internacionais, e recuperou 5% das suas transações negadas no último ano.
Decisões inteligentes sobre pagamentos.
A diversificação de métodos de pagamento é mais do que uma conveniência; é uma estratégia essencial para o sucesso dos negócios digitais. Com a crescente expectativa dos consumidores por flexibilidade no pagamento, a capacidade de oferecer uma variedade de opções – seja Pix, cartões de crédito, boletos ou carteiras digitais – torna-se um diferencial competitivo.
Entender a necessidade e atuar proativamente para orquestrar soluções de pagamento que maximizem as conversões de vendas, adaptando-se às preferências e necessidades individuais dos clientes, é um grande diferencial de mercado.
A Malga traz inovação pro mercado, oferecendo uma infraestrutura de pagamentos que não é apenas tecnologicamente avançada, mas também adaptável e focada no cliente. Seja através da diversificação de métodos de pagamento ou da orquestração inteligente de múltiplos provedores, nosso objetivo é simplificar o complexo e transformar cada transação em uma oportunidade de crescimento e sucesso.
Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas de pagamentos e entender qual o cenário atual do seu negócio digital?
Perguntas frequentes (FAQ):
Como a falta de opções de pagamento afeta as vendas online?
A falta de opções de pagamento pode ter um impacto significativo nas vendas online. Quando os clientes não encontram seu método de pagamento preferido no checkout, eles são mais propensos a abandonar o carrinho de compras. Estudos mostram que a taxa de abandono de carrinho pode chegar a cerca de 75% globalmente, e a limitação nos métodos de pagamento é um dos principais motivos para isso. Oferecer uma variedade de opções, incluindo as mais populares como Pix, cartões de crédito e débito, boletos e carteiras digitais, é essencial para manter os clientes engajados e concluir a venda.
Quais são os benefícios de oferecer múltiplas opções de pagamento?
Oferecer múltiplas opções de pagamento traz diversos benefícios. Primeiramente, aumenta a satisfação do cliente, pois oferece a flexibilidade que eles procuram. Isso não apenas melhora a experiência de compra, mas também aumenta a probabilidade de conversões de vendas e fidelização de clientes. Além disso, ao disponibilizar diversos métodos, os negócios podem atrair uma base de clientes mais ampla e diversificada, incluindo aqueles de diferentes países e com preferências variadas de pagamento.
Por que é importante adaptar os métodos de pagamento ao mercado-alvo?
Adaptar os métodos de pagamento ao mercado-alvo é crucial para o sucesso dos negócios digitais, pois diferentes regiões e grupos demográficos têm preferências distintas. Por exemplo, enquanto o Pix e o cartão de crédito são muito populares no Brasil, outros países podem ter preferências diferentes. Ao entender e atender às necessidades específicas de cada mercado, as empresas podem melhorar significativamente suas taxas de conversão e expandir sua presença global. A Malga auxilia nesse processo, oferecendo uma infraestrutura de pagamentos inteligente e adaptável para atender a essas diversas necessidades.
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