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Orquestração de Fluxos Inteligentes: Você sabe o que é e por que sua empresa deveria ter uma?

Orquestração de Fluxos Inteligentes é o nome que nós damos para a configuração de regras de negócio que ditam como uma cobrança se comporta no motor de cobranças da Malga, também conhecida como Gateway de Pagamento 2.0,. Geralmente é composto por Condicionais, Antifraudes e Provedores de Cobrança, sendo configurado separadamente para cada método de pagamento que for utilizado.

A Orquestração de Fluxos Inteligentes da Malga nasceu com o intuito de permitir que você aproveite as melhores condições de cada provedor, transação a transação, de forma totalmente flexível e agnóstica.

Tente se lembrar do momento no qual você começou a aceitar pagamentos online. Provavelmente se lembra que tinha uma infinidade de opções de provedores, cada um com características diferentes para escolher. E, dependendo do ponto de vista aplicado, propostas mais vantajosas do que outras, especialmente relacionadas à quantidade de parcelas, bandeira do cartão a ser processado, prazo de recebimento, taxas de antecipação e até métodos de pagamento.

O que é uma Orquestração de Fluxos Inteligentes?

Orquestração de Fluxos Inteligentes é o nome que nós damos para a configuração de regras de negócio que ditam como uma cobrança se comporta no motor de cobranças da Malga, também conhecida como Gateway de Pagamento 2.0. Geralmente é composto por Condicionais, Antifraudes e Provedores de Cobrança, sendo configurado separadamente para cada método de pagamento que for utilizado.

→ Veja também: histórias de sucesso de empresas que já estão usando a Orquestração de Fluxos Inteligentes

Como o Gateway de pagamento 2.0 pode alavancar as vendas da sua empresa digital com regras de negócios.
Como o Gateway de pagamento 2.0 pode alavancar as vendas do seu negócio digital com regras de negócios.

Condicionais

Os condicionais são divisores de Ramificações de um Fluxo Inteligente, ou seja, são as condições que orientam o melhor caminho a ser feito durante a transação. Eles funcionam como um decisor lógico para enviar a cobrança de uma determinada transação para os provedores que entregarem as melhores condições de processamento para aquele tipo de transação.

Os condicionais são formados por um conjunto de operador e operandos para criar a regra de negócio que ele representa. O motor de cobranças da Malga consegue interpretar condicionais com os seguintes operadores:

Condicionais
Condicionais

Já em relação aos operandos, atualmente conseguimos utilizar os seguintes campos de transação:

Regras de negócio
Regras de negócio

Você pode ter percebido que além de informações normais de uma cobrança, damos suporte também à propriedade especial metadata, com ela é possível injetar qualquer informação como, se um cliente é VIP ou não, se algum produto do carrinho possui alto risco de fraude, ou literalmente qualquer outra informação sobre a compra que possa ser relevante para montar um condicional para suas regras de negócio.

Se quiser saber mais detalhes sobre como funciona a Orquestração, veja o release de lançamento da funcionalidade.

Qual o maior benefício em ter uma Orquestração específica para cada necessidade?

Cada vez mais, empresas digitais possuem características de cobranças específicas. Cada uma dessas variáveis pode impactar diretamente suas taxas de aprovação, conversão de vendas e custos de processamento.

Personalização

Um fluxo inteligente para cada tipo de negócio. Permitir que a empresa personalize essas variáveis, desde a configuração de mais de um antifraude no fluxo para redução de chargeback, até gerenciar condicionais como moedas, metadados e retentativas, por meio da criação, visualização e edição de seus fluxos de cobrança. Essa configuração dá autonomia ao usuário desenvolvedor e ao usuário financeiro a informação granular da saúde do fluxo para que o sistema de cobrança se adeque com agilidade ao modelo de cada negócio.

Quais são as capacidades de configuração dentro de uma Orquestração de Pagamentos?

Como a formação de regras para Condicionais é muito flexível, é possível criar todo o tipo de regras de negócio com o nosso motor. Para te ajudar neste trabalho criativo, seguem algumas ideias de uso desta nova ferramenta.

Configurar Prioridade de Provedores de Cobrança por Método de Pagamento

Os Fluxos Inteligentes são configurados de forma independente entre os Métodos de Pagamento que você utiliza na Malga. Desta forma, você sempre pode desfrutar das melhores condições dos provedores para otimizar seus custos com processamento de cobranças.

Ligar e Desligar Antifraudes

Utilizando Condicionais é possível ligar ou desligar provedores de antifraude com base nas características da sua cobrança. Caso perceba que há mais risco em uma compra, por conta de produtos mais cobiçados presentes no carrinho ou um prazo de entrega mais curto, você pode utilizar estas informações para criar um condicional que liga ou desliga um serviço de Antifraude em seu fluxo inteligente.

Otimizar Prioridade de Provedores de Cobrança

Outro uso comum é a escolha de priorização da ordem dos Provedores de Cobrança que serão utilizados para processar sua transação. Imagine que você possui condições mais interessantes para vendas parceladas em um provedor específico e vendas à vista em um outro provedor. Por que não utilizar a melhor escolha de um ponto de vista de custo em cada uma dessas transações?

Distribuição de Carga entre Ramificações

Um condicional especial que pode ser configurado é o Balanceador de Carga, que distribui suas transações respeitando uma proporção configurada em duas ramificações.

Este tipo de comportamento pode te ajudar a utilizar mais de um provedor ao mesmo tempo como primeira opção de cobrança, a depender da proporção desejada de distribuição entre eles.

Outra aplicação comum da distribuição de carga entre ramificações é fazer testes A/B entre as Ramificações, buscando otimizar, por exemplo, a sua taxa de aprovação.

Transações que funcionam. Sempre.

Com esta flexibilidade enorme, muito provavelmente você deve ter pensado em algumas aplicações em seu negócio. Caso queira saber mais sobre como habilitar esta configuração em nosso sistema, entre em contato com o seu gerente de contas! Ainda não é um cliente da Malga, mas gostaria de utilizar esta funcionalidade? Entre em contato com nosso time de especialistas para entender as melhores condições de uso!

Perguntas frequentes:

O que é uma Orquestração de Pagamento?

É uma abordagem que configura as regras de negócios que controlam o comportamento de cobranças no motor de cobranças, também conhecido aqui na Malga como Gateway de Pagamento 2.0. Essa abordagem inclui a configuração de fluxos inteligentes que são compostos por condicionais, antifraudes e provedores de cobrança, e é configurado separadamente para cada método de pagamento utilizado.

Qual a diferença entre Gateway de Pagamento e Orquestração de Pagamento?

O gateway de pagamento é uma solução tecnológica que permite que as empresas aceitem pagamentos eletrônicos por meio de diversas formas de pagamento, sendo responsável por receber, processar e autorizar as transações financeiras entre o cliente e a empresa.

Já a orquestração de pagamento é uma abordagem de automação que ajuda as empresas a gerenciar seus processos de negócios, tarefas e fluxos de trabalho de maneira mais eficiente, utilizando tecnologia. Ela inclui a configuração de regras de negócios que ditam como uma cobrança se comporta no motor de cobranças da empresa, permitindo que o sistema de cobrança seja facilmente adaptado ao modelo de negócio de cada empresa.

Quais são os benefícios para as empresas?

Oferece uma série de benefícios para as empresas, incluindo aumento das vendas por retentativas, redução de custos desnecessários com provedores e redução de fraudes.
Com ele, é possível personalizar e se adaptar a cada tipo de negócio. Isso significa que as empresas podem ajustar as variáveis de acordo com suas necessidades, incluindo a configuração de múltiplos antifraudes para reduzir chargebacks e gerenciar condicionais, como moedas e metadados.

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