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Falha no PIX: veja como sua empresa pode retentar automaticamente esses pagamentos para não perder vendas

Vira e mexe, o PIX, um dos principais métodos de pagamento utilizados para compras digitais está em foco, quando o assunto é vendas online. Este sistema de pagamento instantâneo, muito utilizado no Brasil, desempenha um papel super importante na otimização de transações e na experiência do usuário. No entanto, há um desafio significativo: a falha no PIX quando o pedido de pagamento é feito pelo cliente, levando à perda de vendas válidas, ou seja, vendas reais que a sua empresa pode estar perdendo pela recusa da transação. 

E como garantir o sucesso dessas transações? Este é um dilema comum enfrentado por diversos negócios digitais e e-commerces. Neste artigo, exploramos a solução eficaz de retentativa automática de PIX, estratégia essencial para prevenir perdas de vendas e negócios. Continue lendo para descobrir como implementar essa funcionalidade e aproveitar suas vantagens, transformando cada desafio em uma oportunidade de sucesso dentro do seu e-commerce ou plataforma de serviços.

A relevância de um fluxo de pagamento inteligente com o PIX para transações bem sucedidas

O PIX já é adorado pelos brasileiros e vem se destacando pela agilidade e praticidade na hora da finalização de um pagamento, além de ser um método de pagamento seguro. Em um fluxo de pagamento ideal, onde cliente escolhe o PIX como meio de pagamento, a transação é concluída quase instantaneamente.

No entanto, nem sempre é um caminho sem obstáculos. Interrupções no processo, como falhas de conexão ou problemas técnicos, podem resultar em transações não concluídas. Esses contratempos não só atrasam o pagamento, mas também podem desencadear a perda de vendas, afetando a rentabilidade e a confiança do cliente. 

Para casos como esses, onde há falha no PIX, ter a opção de trabalhar com diferentes provedores que suportam o método de pagamento, de forma agnóstica, realizando retentativas automáticas dentro de cada fluxo, aumenta a chance das vendas serem aprovadas, aumentando a taxa de conversão. Veja um exemplo de um fluxo de pagamento simples com retentativas automáticas no PIX em diferentes empresas.

Falha no PIX: como usar o Fluxo Inteligente da Malga

O que é a retentativa automática no PIX?

Retentativa automática de PIX é um processo onde, em caso de falha ou cancelamento de uma transação, o sistema automaticamente tenta realizar o pagamento novamente, utilizando um provedor de PIX diferente. Diferente das retentativas manuais, que requerem intervenção humana, este processo é completamente automatizado, garantindo eficiência e rapidez. Com isso, a eficiência da operação financeira é maximizada, reduzindo o tempo de resposta e aumentando as chances de sucesso da transação.

Quais são seus benefícios para os negócios digitais?

Essa é uma estratégia inteligente para negócios que buscam otimizar suas operações e promover uma melhor experiência de compra para seus clientes. Primeiramente, reduz significativamente a incidência de vendas perdidas, convertendo potenciais falhas em transações bem-sucedidas.

Em segundo lugar, diminui a carga sobre as equipes de atendimento ao cliente, que, de outra forma, gastariam tempo significativo gerenciando problemas de pagamentos, devido aos cancelamentos e transações negadas e, claro, questões de clientes insatisfeitos. Por fim, essa automação contribui para um fluxo de caixa mais robusto e previsível, vital para a saúde financeira de qualquer negócio.

Impacto na experiência do cliente

Quando um pagamento via PIX falha, não são apenas as vendas que estão em jogo, mas também a confiança e a satisfação do cliente. A retentativa automática de PIX entra em cena como um herói silencioso (parece clichê, mas é verdade), atuando nos bastidores para garantir que as transações sejam concluídas com sucesso.

Este processo não só aumenta as chances de sucesso na conclusão do pagamento, mas também melhora a percepção do cliente sobre sua marca. Imagine a frustração de um cliente quando sua compra não é concluída devido a um problema no pagamento.

Agora, imagine a satisfação desse mesmo cliente ao não perceber qualquer problema e ter a sua compra realizada sem nenhum imprevisto?! Bom, né? Isso é o que essa funcionalidade inteligente oferece: uma experiência de compra suave, que fideliza clientes e constrói uma reputação positiva para sua empresa.

Implementação e melhores práticas

Para implementar a retentativa automática de PIX de forma eficaz, é importante seguir algumas melhores práticas. 

Primeiro, é essencial escolher uma solução que se integre perfeitamente às características relevantes para o seu negócio e que tenha uma boa reputação no mercado, garantindo uma transição suave e sem interrupções (abaixo, no texto, sua empresa poderá visualizar os top provedores de PIX do mercado suportados pela integração da Malga).

A segurança dos dados do cliente deve ser uma prioridade, adotando padrões rigorosos de proteção de dados para garantir a confiança do cliente e a conformidade regulatória. Além disso, é importante monitorar e ajustar constantemente os parâmetros do sistema para otimizar as taxas de sucesso das transações. 

Aqui na Malga, tudo é controlado pelo painel de dados do cliente, com apenas cliques e não códigos.

Tecnologia agnóstica em provedores. Sim, pode haver falha no PIX, mas isso não é mais um problema!

A tecnologia de roteamento agnóstico de provedores é o coração da retentativa automática da Malga. Mas o que isso significa? Significa que nosso sistema não está vinculado a um único provedor. Em vez disso, ele é capaz de prover, de forma inteligente e em tempo real, o melhor provedor para cada transação individual. E quem escolhe como e quando trabalhar com cada um é você, pensando na necessidade específica do seu negócio.

Essa flexibilidade garante que, se um provedor estiver enfrentando problemas, o sistema automaticamente mude para outro, aumentando assim as taxas de aprovação das transações. Clientes Malga estão aumentando suas Taxas de Aprovação em aproximadamente 7%!

Para negócios digitais e e-commerces, essa abordagem oferece uma enorme vantagem competitiva. Você não apenas assegura uma maior consistência nas aprovações de pagamentos, mas também se beneficia de uma rede mais ampla de provedores de PIX, garantindo que suas transações sejam processadas de maneira eficiente, segura e com as melhores taxas disponíveis no mercado.

Veja a lista dos 8 TOP provedores de PIX do mercado suportados pela única integração da Malga

  1. Mercado Pago: Plataforma de carteira digital e intermediação de pagamentos online do Mercado Livre, focada no mercado latino-americano.
  2. PagSeguro: Empresa do grupo UOL que oferece soluções de pagamento simplificadas para negócios digitais de diferentes tamanhos.
  3. Pagar.me: Solução de pagamentos digitais versátil, atendendo desde startups a grandes empresas com uma variedade de serviços.
  4. Getnet: Provedora de soluções de pagamento, incluindo PIX, cartões de crédito e boletos, com forte ênfase em tecnologia.
  5. BS2: Banco digital voltado para negócios, oferece ferramentas intuitivas para gestão financeira empresarial.
  6. Banco do Brasil: Banco tradicional com forte presença no agronegócio e pequenas empresas, focado em inovação e sustentabilidade.
  7. Adyen: Plataforma global de processamento de pagamentos, suporta transações multi moeda para grandes volumes de vendas.
  8. Zoop: Facilita a atuação de empresas no ecossistema financeiro, permitindo operações como Instituições de Pagamento.

Escolher uma infraestrutura inteligente de pagamentos eficaz é crucial para o crescimento de cada tipo de negócio. A Malga combina simplicidade e inovação, facilitando suas transações e impulsionando a escala da sua empresa, olhando para o que realmente importa e faz sentido. Se quiser saber mais sobre essa funcionalidade e outras, fique à vontade para conversar com a gente e tirar suas dúvidas.

→ Veja mais sobre provedores na documentação da Malga.

Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas de pagamentos e ver como podemos te ajudar nessa decisão?

Perguntas frequentes (FAQ):

O que acontece quando há falha no PIX em uma transação?

Quando um PIX falha, a transação é negada e pode resultar em uma venda perdida. A retentativa automática de PIX busca resolver isso, tentando o pagamento novamente com outro provedor, aumentando as chances de sucesso.

Como a retentativa automática de PIX beneficia os negócios digitais?

A retentativa automática de PIX ajuda a reduzir vendas perdidas, melhora a experiência do cliente e aumenta as taxas de aprovação de pagamento. Isso resulta em um fluxo de caixa mais robusto e uma operação financeira mais eficiente.

O que significa a tecnologia agnóstica em provedores de PIX?

Tecnologia agnóstica significa que o sistema de retentativa automática não depende de um único provedor de PIX. Ele provê automaticamente o melhor provedor para cada transação, oferecendo flexibilidade e maximizando as chances de sucesso do pagamento.

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