No mundo dos negócios digitais, a orquestração de pagamentos se tornou essencial. Empresas que lidam com transações online enfrentam desafios e dores que podem prejudicar a eficiência e a experiência do cliente. Integrar diferentes provedores de pagamento, diversificar métodos de pagamento e garantir a segurança das transações são apenas alguns dos obstáculos que precisam ser superados.
Neste artigo, exploraremos os benefícios dessa inovação, destacando três motivos pelos quais as empresas digitais devem prestar atenção a essa abordagem. Desde a minimização de transações não concluídas até a flexibilidade na escolha de provedores e a obtenção de insights acionáveis por meio de um dashboard completo, descubra como a orquestração de pagamento pode impulsionar o sucesso do seu negócio.
Além disso, apresentaremos uma história de sucesso com a Trinio e a Malga, mostrando como a infraestrutura agnóstica e o atendimento de qualidade podem fazer toda a diferença. Acompanhe até o final.
O que você vai ver por aqui:
3 motivos para negócios digitais olharem para Orquestração de pagamento
Empresas digitais que focam em performance de vendas já perceberam que orquestração de pagamentos se tornou uma necessidade. Empresas que lidam com transações online enfrentam diversos desafios e dores que podem prejudicar a eficiência e a jornada do cliente.
Integrar diferentes provedores de pagamento.
Um dos principais obstáculos é lidar com a complexidade de integrar diferentes provedores em suas plataformas de checkout. Cada provedor possui requisitos e fluxos específicos, o que demanda um esforço considerável para garantir uma integração adequada. Essa tarefa exige tempo, recursos e conhecimento técnico especializado.
Diversificar métodos de pagamento.
Outra dor enfrentada pelas empresas digitais é a falta de flexibilidade e personalização nas opções de pagamento oferecidas aos clientes. A diversidade de preferências e necessidades dos consumidores exige uma ampla gama de métodos de pagamento, desde cartões de crédito e débito até Pix e carteiras digitais. Não atender a essas demandas pode resultar em perda de vendas e insatisfação dos clientes.
Segurança nas transações online
Além disso, a segurança das transações é uma preocupação constante. A crescente sofisticação das fraudes digitais requer medidas robustas de proteção. Negócios digitais devem ser capazes de detectar e prevenir atividades fraudulentas em tempo real, ao mesmo tempo em que garantem uma experiência de checkout rápida e livre de atritos para os clientes legítimos.
Retentativas automáticas que fazem toda diferença para negócios digitais.
Empresas online precisam lidar com falhas de pagamento e isso pode ser um desafio significativo. Transações não autorizadas, rejeições e interrupções podem prejudicar a eficiência e a rentabilidade de uma empresa. É aqui que as retentativas entram em cena, oferecendo uma solução automática para essa dor comum.
As retentativas automáticas desempenham um papel fundamental em minimizar as transações não concluídas. Quando uma transação falha, seja por indisponibilidade do provedor de pagamento ou por problemas temporários, as retentativas entram em ação. Essa abordagem automatizada permite que as transações sejam repetidas automaticamente usando provedores alternativos, maximizando as chances de sucesso.
Uma transação perdida é um cliente que você perdeu.
Uma das principais dores enfrentadas pelas empresas digitais é a perda de receita devido às transações não concluídas. Cada falha de pagamento representa uma oportunidade perdida. Com as retentativas e o roteamento para diferentes provedores, as empresas podem recuperar essas receitas perdidas, pois as transações são repetidas e reprocessadas em momentos oportunos, aumentando a taxa de sucesso.
Um outro benefício relevante é poder pensar no fluxo de pagamento de forma específica. Por exemplo: imagine que seu negócio possua boas condições de taxas em determinado provedor e uma melhor taxa de aprovação em outro, seu negócio poderia usar o balanceador de carga para determinar o fluxo da transação, olhando para dois pontos principais – taxas e performance. Dessa forma, poderia passar 60% das transações no provedor A, 40% no provedor B e usar o provedor C para as retentativas, automaticamente. Se a transação é sua, ela precisa ser do seu jeito.
Além disso, aprimoramos a jornada do cliente com a implementação automática de retentativas. Em vez de exigir que os clientes realizem repetidas tentativas ou passem por processos de pagamento complexos novamente, essa funcionalidade assume essa responsabilidade de forma transparente. Desse modo, reduzimos a frustração e a possibilidade de abandono do carrinho de compras, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e conveniente.
Outro desafio enfrentado pelas empresas digitais em relação aos pagamentos é a questão da flexibilidade. Nem todos os provedores estão disponíveis igualmente em todas as regiões. Com a implementação das retentativas automaticamente, as empresas têm a capacidade de estabelecer regras personalizadas para determinar quais provedores alternativos devem ser acionados em caso de falha. Isso permite uma adaptação precisa às condições do mercado e às preferências do cliente, garantindo uma resposta adequada e satisfatória.
Dashboard completo – Transforme pontos cegos em insights acionáveis.
Por fim, a análise e o controle são essenciais para o sucesso dos negócios online. As retentativas fornecem dados valiosos sobre as transações, incluindo taxas de sucesso, tendências de falhas e insights sobre os principais desafios de pagamento. Essas informações ajudam as empresas a identificar áreas de melhoria, ajustar estratégias e tomar decisões mais informadas.
Métodos de pagamento seguros com infraestrutura adaptável e agnóstica!
Uma das dores comuns enfrentadas por negócios online é a falta de uma infraestrutura agnóstica e independente que seja eficiente e forneça informações confiáveis sobre pagamentos e taxas de conversão.
A ausência de uma infraestrutura agnóstica significa que muitas empresas estão limitadas a soluções específicas de provedores de pagamento. Isso pode resultar em dependência excessiva de um único provedor ou em ter que lidar com várias integrações complexas para atender às necessidades dos clientes. Essa falta de flexibilidade pode levar a custos adicionais, dificuldades operacionais e menor agilidade para se adaptar a mudanças no mercado.
Visibilidade limitada. Decisões erradas.
Além disso, a falta de uma infraestrutura independente pode resultar em informações e dados inconsistentes ou incompletos sobre pagamentos e taxas de conversão. As empresas dependem das informações fornecidas pelos provedores, o que pode criar lacunas e dificultar uma análise precisa do desempenho financeiro.
No entanto, uma infraestrutura agnóstica e independente pode ser a resposta para superar essas dores. Ao adotar uma abordagem agnóstica, as empresas podem integrar diversos provedores de pagamento em uma única plataforma, permitindo maior flexibilidade e a capacidade de escolher os provedores mais adequados para cada caso.
Além disso, uma infraestrutura independente oferece uma visão abrangente e imparcial dos dados de pagamento e taxas de conversão. Isso significa que as empresas podem confiar em informações confiáveis e atualizadas para tomar decisões estratégicas e avaliar o desempenho de seus processos de pagamento.
Integrando soluções a necessidades.
Uma infraestrutura agnóstica e independente traz uma série de benefícios para as empresas. Ela permite a diversificação dos provedores , reduzindo a dependência de um único parceiro e proporcionando maior segurança e estabilidade em caso de problemas ou mudanças no mercado.
Além disso, uma infraestrutura agnóstica oferece flexibilidade para escolher os provedores com base em critérios como taxas, recursos e requisitos específicos do negócio. Isso pode levar a melhores negociações, redução de custos e maior satisfação dos clientes.
Por fim, uma infraestrutura independente fornece dados precisos e confiáveis sobre pagamentos e taxas de conversão. Isso permite uma análise detalhada do desempenho financeiro, identificação de oportunidades de otimização e embasamento para tomada de decisões estratégicas mais informadas.
História de Sucesso: Trinio e Malga – Tecnologia de ponta em pagamentos com infraestrutura agnóstica.
A Trinio nasceu com a missão de simplificar a experiência de compra online, em apenas 1-click, removendo fricção e aumentando a conversão de negócios digitais.
O desafio:
- Ter disponível para oferecer uma tecnologia de ponta em pagamentos com uma infraestrutura completa e agnóstica;
- Não precisar fazer o processo do PCI DSS e poder contar com um parceiro confiável para isso.
Com Malga, Trinio em poucos meses conquistou importantes resultados.
Orquestração Inteligente de Pagamentos
Oferecem a solução da Orquestração de Fluxos Inteligentes para clientes como um diferencial do seu negócio, por ter nossa integração na sua plataforma de checkout.
A orquestração inteligente oferece a capacidade de criar fluxos de pagamento de acordo com a necessidade de cada negócio, garantindo uma experiência de checkout tranquila e sem complicações. Isso reduz a carga de trabalho técnico e permite que os negócios online se concentrem em suas principais atividades.
Retentativas automáticas gerando valor
As retentativas para diferentes provedores geram valor para clientes, reduzindo significativamente a perda das vendas no checkout.
Elas são um recurso valioso para os negócios. Quando se trata de transações online, lidar com falhas de pagamento pode ser uma fonte de frustração tanto para os clientes quanto para as empresas. É aí que entram as retentativas, proporcionando uma solução automática eficiente e conveniente.
Infraestrutura Agnóstica
Não ter no mercado uma infraestrutura agnóstica e independente que fosse eficiente e que, acima de tudo, oferecesse informações e dados confiáveis sobre pagamentos e taxas de conversão era uma dor do nosso cliente e que resolvemos.
A ausência de uma infraestrutura agnóstica significa que muitas empresas estão limitadas a soluções específicas de provedores. Isso pode resultar em dependência excessiva de um único provedor ou em ter que lidar com várias integrações complexas para atender às necessidades dos clientes. Essa falta de flexibilidade pode levar a custos adicionais, dificuldades operacionais e menor agilidade para se adaptar a mudanças no mercado.
Atendimento que faz diferença
Excelência de atendimento desde o início, com onboarding estruturado, chegando até mesmo ajudar na negociação das taxas dos provedores, olhando para as necessidades específicas e ajudando em cada ponto.
“A Malga usa o seu principal ativo que é o conhecimento em pagamentos para ajudar seus clientes. Em outras empresas, quando você tem uma dúvida ou precisa de ajuda para resolver um problema e abre um ticket, você demora 15 dias para ser respondido. O mercado é muito carente de atendimento de qualidade, quando você tem uma empresa como a Malga, que realmente se preocupa e trabalha pelo sucesso do cliente, você ganha muito”.
→ Felipe Gonçalves, Partner e CCO da Trinio
Inteligência de pagamentos que gera vendas e receita.
A Orquestração de Fluxos Inteligentes, também chamada de Gateway de Pagamento 2.0, garante que as transações sejam feitas para o provedor certo e otimizado para a taxa de aprovação e os custos da operação. Faça como a Trinio e acelere o crescimento do seu negócio com uma estratégia de pagamentos flexível e agnóstica.
Quer ter uma consultoria gratuita com nossos especialistas e entender qual o cenário atual do seu negócio digital?
Conheça mais sobre Malga
Nosso propósito é empoderar negócios digitais e, pra isso acontecer, precisamos resolver as “dores de cabeça” relacionadas à camada de pagamentos dentro das empresas. Um processo sensível e muitas vezes “matador” dentro de negócios online. Uma transação perdida é um cliente que alguém perdeu. É essa a história que a Exame está contando e que ficamos muito felizes em ajudar a narrar. Veja mais:
Perguntas frequentes (FAQ):
Quais são os principais desafios enfrentados pelos negócios digitais em relação aos pagamentos?
Negócios online enfrentam desafios como a integração de diferentes provedores, diversificação de métodos de pagamento e garantia da segurança das transações. Esses obstáculos podem prejudicar a eficiência e a jornada do cliente.
Como as retentativas automáticas podem beneficiar os negócios digitais?
As retentativas minimizam as transações não concluídas, aumentando as chances de sucesso ao repetir automaticamente as transações usando provedores alternativos. Isso melhora a experiência do cliente, evita a perda de receita e oferece maior flexibilidade na escolha de provedores.
Por que uma infraestrutura agnóstica e independente é importante para os negócios digitais?
Uma infraestrutura agnóstica permite a integração de diversos provedores em uma única plataforma, oferecendo flexibilidade e escolha para os negócios digitais. Além disso, uma infraestrutura independente fornece informações confiáveis e imparciais sobre pagamentos e taxas de conversão, facilitando a análise do desempenho financeiro e a tomada de decisões estratégicas.
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