Inovar em um mercado altamente competitivo, como o de food delivery, requer não apenas um produto excepcional, mas também uma gestão eficiente dos processos internos. A Mercado Diferente, com sua proposta consciente de combater o desperdício de alimentos, oferecendo vegetais orgânicos em domicílio com preços até 40% inferiores aos dos mercados tradicionais, representa essa inovação. No entanto, a gestão dos pagamentos recorrentes, um aspecto crucial de seu modelo de negócios, apresentava desafios que exigiam uma solução eficaz. É nesse cenário que surge a parceria com a Malga, trazendo consigo a transformação do sistema de pagamento da Mercado Diferente.
O que você vai ver por aqui:
A implementação do Sistema de Pagamento da Malga
Com a sua flexibilidade e adaptabilidade, a Infraestrutura Inteligente de Pagamentos da Malga se apresentou como uma opção para gerir de forma eficiente as transações financeiras da empresa Mercado Diferente.
Um dos componentes-chave deste serviço é a Orquestração de Fluxos Inteligentes, que permite a automatização do processo de pagamento com base na recorrência. Com isso, compras recorrentes não necessitam da verificação antifraude a cada transação, sendo essa aplicada somente em primeiras compras ou compras pontuais. Esta orquestração inteligente também proporcionou um sistema de retentativas automáticas, roteando os pagamentos digitais para diferentes provedores em caso de falha na primeira tentativa, minimizando assim, a perda de vendas por problemas nos pagamentos.
A Malga também ampliou a diversificação dos provedores de pagamento do Mercado Diferente. Ao trabalhar com uma gama maior de provedores, a empresa aumentou significativamente suas chances de aprovação de vendas, evitando perdas causadas por indisponibilidade de serviço, falsos positivos para fraude, erros genéricos ou negativas por falta de saldo.
Inteligência de pagamentos que gera vendas e receita: o crescimento da Mercado Diferente
Em apenas dois meses, o volume de pagamentos do Mercado Diferente aumentou em 10% e a taxa de aprovação em recorrência saltou de cerca de 70% para quase 90%. A taxa de rejeição de pagamentos recorrentes, um problema significativo antes da parceria com a Malga, agora se mantém em 15-17% semanalmente.
Este impacto direto no aumento da receita, na frequência de pedidos dos clientes e na diminuição do churn, ilustra o valor da infraestrutura inteligente de pagamentos da Malga. E mais do que isso, reflete a parceria estabelecida entre Malga e Mercado Diferente, que vai além do mero fornecimento de um serviço.
Para o CTO, Paulo Monsores, um dos diferenciais de todo o processo é o atendimento que realmente joga junto com o negócio. “O atendimento da equipe para resolver nossos problemas não existe igual no planeta. A maior parte das soluções quando veem o problema, tentam apontar o problema para outra parte, exemplo: “O problema é adquirente”, “O problema é o banco”, “O problema é o score”. A Malga aponta o problema e nos ajuda a encontrar caminhos para melhorar. Sinto que tenho um parceiro e não um fornecedor”.
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Como crescer com pagamentos: 5 lições da Mercado Diferente
A análise do caso da Diferente revela como é possível transformar o fluxo de pagamento de uma empresa para as suas necessidades, otimizando a eficiência e apoiando o crescimento de negócios digitais.
Pagamentos são complexos, mas não precisam ser.
Veja em quais pontos a companhia conseguiu mexer e obter resultados positivos:
- Adaptação ao Modelo de Negócios: A Malga oferece uma solução personalizada e adaptável que pode atender a vários modelos de negócios, incluindo aqueles com pagamentos recorrentes. Com funcionalidades como a Orquestração de Fluxos Inteligentes, a Malga pode lidar com complexidades específicas, como verificação antifraude adaptativa e retentativas automáticas de pagamento.
- Diversificação de Provedores: A Malga permite que as empresas trabalhem com uma ampla gama de provedores de pagamento, o que aumenta as chances de aprovação de vendas. Isso é particularmente útil para empresas que operam em escala ou que estão em rápida expansão, pois evita a dependência de um único provedor e minimiza as perdas por erros genéricos ou falta de saldo.
- Melhoria da Eficiência do Fluxo de Cobrança: Com a infraestrutura inteligente de pagamentos da Malga, as empresas podem otimizar seus fluxos de cobrança, resultando em menos rejeições de pagamento e aumentando a taxa de aprovação de transações.
- Suporte ao Cliente: As empresas que utilizam a Malga elogiam o atendimento ao cliente da empresa. Resolver problemas de forma eficaz e eficiente pode fazer uma grande diferença para empresas digitais, onde qualquer interrupção ou falha pode ter um impacto significativo no negócio.
- Impacto tangível: Como evidenciado pelo caso da Mercado Diferente, a utilização do sistema de pagamento da Malga pode resultar em um aumento no volume de pagamentos e uma melhora significativa nas taxas de aprovação.
A Malga oferece uma integração simplificada com diversos provedores de pagamento, aliada a recursos de segurança de ponta, gestão simplificada de pagamentos e suporte técnico especializado. Quando as empresas escolhem a Malga como sua parceira de pagamentos, recebem um conjunto de ferramentas valiosas que ajudam a impulsionar a expansão de seus negócios digitais, permitindo que seu foco principal seja a prosperidade em um mercado digital sempre em movimento e altamente competitivo.
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Perguntas frequentes (FAQ):
O que é a Infraestrutura Inteligente de Pagamentos da Malga?
A Infraestrutura Inteligente de Pagamentos da Malga é uma solução de pagamento flexível e adaptável que pode atender a vários modelos de negócios. Oferece funcionalidades como a Orquestração de Fluxos Inteligentes que lidam com complexidades específicas, como verificação antifraude adaptativa e retentativas automáticas de pagamento. Ela ajuda as empresas a otimizar seus fluxos de cobrança, resultando em menos rejeições de pagamento e aumentando a taxa de aprovação de transações.
Como a diversificação de provedores de pagamento pode beneficiar minha empresa?
Trabalhar com uma ampla gama de provedores de pagamento aumenta as chances de aprovação de vendas, evitando perdas causadas por indisponibilidade de serviço, falsos positivos para fraude, erros genéricos ou falta de saldo. A diversificação de provedores é especialmente útil para empresas que operam em escala ou que estão em rápida expansão.
Qual o impacto de usar o sistema de pagamento da Malga no crescimento dos negócios digitais?
O uso do sistema de pagamento da Malga pode resultar em um aumento no volume de pagamentos e uma melhora significativa nas taxas de aprovação, como evidenciado pelo caso da Mercado Diferente. Isso pode impactar diretamente no aumento da receita, na frequência de pedidos dos clientes e na diminuição do churn. Além disso, a empresa fornece suporte ao cliente eficaz e eficiente, que pode fazer uma grande diferença para empresas digitais, onde qualquer interrupção ou falha pode ter um impacto significativo no negócio.
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