Como a Orquestração de Pagamentos Melhora a Taxa de Aprovação
O momento do pagamento é um dos pontos centrais dentro da jornada de compra do cliente. Aumente a Taxa de Aprovação dos seus pagamentos e você vai ver mais clientes satisfeitos com o seu negócio.
Um processo de pagamento eficiente pode ser decisivo para fidelizar o comprador ou afastá-lo para sempre. Por isso, é essencial garantir uma experiência fluida desde o checkout, eliminando distrações e obstáculos que possam dificultar a finalização da compra.
Após essa etapa, o processamento e a aprovação do pagamento devem ocorrer de forma ágil e segura. Para isso, a ferramenta utilizada precisa contar com análise de riscos eficiente, retentativas automáticas em caso de falhas e, sobretudo, um direcionamento estratégico dentro do ecossistema de pagamentos, que pode envolver adquirentes, subadquirentes, gateways de pagamento, entre outros.
É nesse cenário que entra a orquestração de pagamentos: um sistema capaz de gerenciar e otimizar cada etapa desse fluxo, garantindo transações mais rápidas, seguras e bem-sucedidas.
Se você quer garantir que mais clientes finalizem a compra e, claro, maximizar sua receita, continue lendo esse artigo até o final e aumente a taxa de aprovação.
O que é orquestração de pagamentos?
A Orquestração de Pagamentos é uma estratégia que centraliza e gerencia de forma inteligente todas as etapas do fluxo de pagamento, conectando diferentes provedores, adquirentes, subadquirentes e gateways para otimizar taxas de aprovação, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
Ela funciona como um “maestro” no processo de pagamento, garantindo que cada transação seja direcionada para a melhor rota possível, levando em conta fatores como taxa de conversão, custo por transação, segurança e redundância em caso de falhas.
Principais recursos de orquestração de pagamentos
Entenda agora quais são os principais recursos que a orquestração de pagamentos oferece para seu negócio:
Roteamento Inteligente – Direciona pagamentos para o processador com melhor taxa de aprovação e menor custo.
Gestão Multigateway – Permite integrar vários provedores de pagamento em uma única plataforma.
Fallback Automático – Redireciona transações para outro processador em caso de falha, reduzindo perdas.
Tokenização de Cartões – Substitui dados sensíveis por tokens, aumentando a segurança das transações.
Conciliação Financeira – Automatiza a comparação de transações, facilitando a gestão financeira.
Gerenciamento de Chargebacks – Identifica e responde automaticamente a disputas e tentativas de fraude.
Relatórios Avançados – Fornece insights sobre aprovações, falhas e tendências para otimização.
Liability Shift 3DS – Transfere a responsabilidade por fraudes para o banco emissor, protegendo o vendedor.
Integração Front-end e Back-end – Facilita a conexão entre sites e múltiplos provedores de pagamento, garantindo uma experiência fluida.
Por que a taxa de aprovação é crítica?
A taxa de aprovação pode afetar diretamente a sua receita. Um estudo da Checkout.com com a Oxford Economics, revelou que 45% dos consumidores não fazem nova tentativa mediante uma falsa recusa.
E esse problema é muito mais comum do que você imagina, ainda segundo uma pesquisa da Visa, o Brasil tem menor índice de aprovação nas compras digitais da América Latina. Ou seja, você pode imaginar o quanto as empresas perdem com processos de pagamentos com vários conflitos?
Diante de uma recusa falsa, o comprador pode perder o impulso da compra, deixar para depois, ou pior, se decepcionar com a marca e não voltar para fazer novas compras.
Assim, quanto mais robusto um sistema de pagamentos, melhores as chances de análises assertivas e de garantia de receitas. Mas antes de continuarmos falando sobre o processamento do pagamento, vamos explicar no próximo tópico como o checkout de pagamento faz toda a diferença na jornada de compras do consumidor.
Checkout otimizado: o primeiro passo para pagamentos bem-sucedidos
A taxa de abandono de carrinho em 2025 é de 70,19%, e nesse contexto, 22% dos clientes desistem da compra por checkouts longos e complicados (Baymard Institute). Isso significa que, antes mesmo de falarmos em aprovação de pagamento, é preciso garantir que o cliente finalize a compra.
O checkout é a etapa decisiva antes do processamento do pagamento. Se ele for complexo ou exigir muitas etapas, o comprador pode perder o impulso da compra e desistir. É por isso que um checkout simples e otimizado, como o Checkout Guru, faz toda a diferença. Ele reduz fricções, mantém o fluxo da compra e garante que mais clientes cheguem à etapa de pagamento.
Afinal, não há taxa de aprovação sem taxa de conversão.
Vantagens da Taxa de Aprovação
Negócios digitais que conseguem aprovar mais transações conquistam mais mercado e também têm:
Geração e Retenção de Receita
Aprovando mais transações, as empresas garantem um fluxo constante de receita e conseguem manter seus clientes ativos e satisfeitos.
Satisfação e Fidelidade do Cliente
Transações bem-sucedidas aumentam a confiança do cliente, melhorando a experiência de compra e incentivando o retorno.
Eficiência Operacional
Processos de pagamento otimizados e com maior taxa de aprovação significam menos recursos desperdiçados com transações falhas e mais tempo focado no crescimento do negócio.
Aumente a Taxa de Aprovação: fatores que impactam no seu crescimento
A taxa de aprovação de pagamentos é influenciada por três elementos principais: o vendedor, o cliente e o ecossistema de pagamentos. Dentro dessas categorias, diversos fatores podem afetar a aprovação das transações, seja aumentando ou reduzindo as chances de sucesso. Entenda:
| Vendedor | Fatores | Descrição |
| Histórico de transações | Muitos chargebacks, disputas ou fraudes reduzem a credibilidade do vendedor. | |
| Volume de vendas | Crescimento repentino no volume pode gerar suspeitas e impactar aprovações. | |
| Nicho de atuação | Setores de alto risco, como apostas e serviços financeiros não regulamentados, enfrentam mais dificuldades com aprovação. |
| Cliente | Fatores | Descrição |
| Histórico de crédito | Compradores com inadimplência ou fraudes registradas podem ter transações recusadas. | |
| Método de pagamento | Cartões vencidos, limites insuficientes ou bloqueios de segurança podem impedir a aprovação. | |
| Horário e localização | Transações feitas em horários incomuns ou locais diferentes do padrão do cliente podem ser bloqueadas. | |
| Valor da compra | Compras de alto valor, fora do comportamento habitual do cliente, podem ser recusadas por segurança. | |
| Frequência de tentativas | Muitas tentativas seguidas podem ser interpretadas como fraude e levar ao bloqueio do cartão. |
| Ecossistema de pagamento | Fatores | Descrição |
| Bancos emissores e bandeiras | Avaliam o histórico do vendedor e o perfil do cliente antes de autorizar a transação. | |
| Sistemas antifraude | Detectam padrões suspeitos e podem bloquear transações consideradas arriscadas. | |
| Adquirentes e subadquirentes | Responsáveis pelo processamento dos pagamentos e pela análise de riscos. | |
| Processador de pagamento | A tecnologia utilizada influencia diretamente a taxa de aprovação, dependendo da segurança e da integração com os demais players. | |
| Latência e tempo de resposta | Processos lentos podem fazer com que transações expirem antes da finalização. |
Aumente a Taxa de Aprovação com a Orquestração de Pagamentos, como isso acontece?
Todos os anos, milhares de empresas perdem receita devido a pagamentos reprovados. Com um orquestrador de pagamentos, esse risco é significativamente reduzido.
Essa tecnologia roteia automaticamente as transações para os processadores com maior chance de aprovação, garantindo um fluxo de pagamentos mais eficiente. O resultado? Menos recusas, mais conversões e maior lucratividade para o seu negócio.
Benefícios Adicionais da Orquestração de Pagamentos
Você já está ciente das muitas vantagens de um orquestrador de pagamentos, mas confira agora os benefícios adicionais que podem otimizar ainda mais suas transações:
- Mais opções e flexibilidade – Permite diversificar os métodos de pagamento, aumentando as chances de conversão.
- Aceitação ampliada – Suporta múltiplas formas de pagamento, atendendo a diferentes perfis de clientes.
- Maior segurança – Reduz riscos de fraudes com camadas adicionais de proteção e roteamento inteligente.
- Custos reduzidos e taxas otimizadas – Seleciona automaticamente a melhor rota de pagamento para economizar em tarifas.
- Gestão centralizada – Facilita o monitoramento e a análise de todas as transações em um só lugar.
- Facilidade de integração – Adapta-se rapidamente a novos provedores e tecnologias do mercado.
Malga + Guru: A Solução Ideal para Otimizar as Vendas do seu Negócio
A parceria entre Malga e Guru cria uma experiência de compra imbatível, otimizando cada passo da jornada do cliente.
Com uma taxa de cliques para pagar de 84,5%, o Checkout Guru garante um processo de compra intuitivo e sem fricções, evitando que o cliente perca o impulso da compra.
Além disso, o Guru não cobra taxas sobre vendas, permitindo que você maximize seus lucros. Há também integração com ferramentas de recuperação de vendas, ajudando a reverter compras não concluídas e a aumentar ainda mais a sua receita.
A Malga conecta múltiplos provedores de pagamento e utiliza um motor de autorização inteligente para maximizar cada venda para que você aumente a taxa de aprovação,. Além disso, oferece proteção contra fraudes, tokenização de cartões para compras futuras mais seguras e um painel de dados completo para gestão financeira eficiente.
Com Malga + Guru, você une um checkout otimizado a uma infraestrutura de pagamentos avançada, garantindo mais aprovações, menos perdas e uma experiência impecável para seus clientes.